2020年1月16日，中國上海 – 今日，吉祥航空對外公布了春運首階段運營情況，截止1月15日，共運營近7000個航班，載運80萬旅客踏上旅途，旅客運輸量同比增長6%，并順利處理多起突發事件，保障出行平安。

　　2020年春運共40天，航空旅客出行高峰將集中在1月18日至2月2日期間。春運期間客流集中，旅客需求呈現多樣化。據吉祥航空各營業部數據顯示，截止1月15日，吉祥航空已為超過800人次特殊旅客提供旅客保障，包括無成人陪伴獨自旅行的兒童旅客，超過500名小朋友獨自搭乘吉祥航空順利乘機與家人團聚。

　　春運首日，吉祥航空三亞營業部即接到上海造血干細胞庫運輸保障請求，吉祥航空為醫務人員開啟綠色通道，協助辦理乘機手續，協助機組完成造血干細胞交接，順利保障醫療物資運抵上海。1月13日，三亞營業部還協助處置了一起空中醫療求助，航班落地后吉祥航空工作人員陪同協助旅客前往醫院檢查，事后旅客專門通過書面方式向吉祥航空及三亞營業部表示感謝。

　　考慮到春運期間托運行李較多，吉祥航空為提前購買額外行李的旅客提供優惠。旅客可通過吉祥航空官方網站，手機APP等渠道自助購買。此外，貴賓室休息券、升艙券等產品亦通過官方APP發售，為有需要的旅客提供更好的休息與候機體驗。另外吉祥航空還對上海出港、部分公務艙有空余的航班開放“登機口升艙”優惠活動，為旅客提供多樣化的乘機體驗。

　　在為期40天的春運期間，吉祥航空將投入包括787夢想客機在內的74架飛機，執行近1.7萬個航班，提供350萬座席運力全力保障旅客的春節回家路。

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