“各位旅客請注意，您所乘坐的**次航班開始登機了......”一段普普通通的機場廣播，原來是機器人與旅客“對話”?5月19日零時，白云機場一號航站樓智能語音廣播系統(tǒng)經(jīng)過一段時間試用正式投入運行。新的廣播系統(tǒng)具備實時將文字轉換為語音的功能，能讓機器像工作人員一樣“開口說話”，流暢清晰指引旅客登機。

　　日前，白云機場一號航站樓登機口語音廣播系統(tǒng)升級。由原來人工播報改為全新的機器人智能語音合成廣播，比原來更加清晰、指引性更強，旅客可聽到更清晰的中英雙語登機提醒、旅客催促等。

　　今年以來，白云機場為提升服務能力，以智能語音合成信息技術為抓手，進一步升級優(yōu)化航站樓內的廣播系統(tǒng)。5月19日，白云機場一號航站樓登機口智能語音廣播系統(tǒng)經(jīng)過一段時間試用，正式投入運行。登機口工作人員只要錄入需要提醒的信息，比如催促某旅客登機，全新的智能語音合成廣播系統(tǒng)就能自己“開口說話”，無需工作人員再拿“大喇叭”。

　　白云機場技術人員小朱介紹，白云機場這次語音廣播系統(tǒng)升級優(yōu)化，主要是提升登機口等場景下，需要人工廣播等個性化、智能化的廣播水平。“原廣播系統(tǒng)只支持播放事先錄制好的預錄音文件或人工現(xiàn)場播報，升級后的智能廣播以TTS語音合成技術為核心，在音頻驅動開發(fā)基礎上，將語音合成技術與AI智能深度學習系統(tǒng)相結合，實現(xiàn)了實時將文字轉換為語音的功能，可根據(jù)需要合成出不同音色、語速和語調的聲音，讓機器像人一樣開口說話。”

　　據(jù)了解，人工智能語音目前在各行業(yè)運用比較成熟。這次在機場的應用，主要解決了原廣播系統(tǒng)無法因旅客的特殊需求快速新增廣播類型，且人工播音對工作人員要求較高，播音質量因人而異。通過TTS語音合成技術，較好地在機場多個服務場景使用。除了登機口語音廣播，其后該系統(tǒng)還會接入航班動態(tài)查詢、行李抵達查詢、親友接機等情景。

　　新的智能化廣播系統(tǒng)上線后，獲得旅客的一致好評。莊女士說，“跟普通人聲基本一樣，聽不出來是‘機器人’后臺智能語音合成廣播，很新奇!”吳先生表示，“原來沒有太留意語音廣播這塊，但有一次晚出門差點誤機，聽到登機口廣播心里安定了許多。現(xiàn)在人工改成智能語音，聽起來更加清晰了，可以更好地避免錯過航班。”

　　智能語音技術的持續(xù)更新將不斷為廣播系統(tǒng)的升級改造提供強大動力。未來，白云機場將持續(xù)推進后臺智能語音控制、智能語音輸入等融合技術，并將其應用到更多服務旅客的場景中，讓機場變得更加“聰明”。

　　什么是TTS?

　　智能語音合成(text-to-speech，TTS)滿足一般語言的文本轉換為語音的需求，讓您的應用或設備開口說話，讓發(fā)音更自然和專業(yè)，助力提升人機交互體驗。語音合成廣泛應用于有聲閱讀、翻譯對話、語音導航等場景。?(朱硯麟、鄧麗麗)

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