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哈爾濱機(jī)場旅客服務(wù)部助走失老人歸家獲贊



2020-08-23   作者:鄭嘉  來源:國際空港信息網(wǎng)   點擊量:    打印本頁 關(guān)閉


   近日,哈爾濱機(jī)場旅客服務(wù)部遇到了一位“特殊”的旅客。一名年已77歲高齡、患有小腦萎縮的老人離家出走,獨自來到機(jī)場,試圖前往北京。在哈爾濱機(jī)場工作人員熱心負(fù)責(zé)的幫助下,家屬順利接回了老人。

  8月7日13時,一位老人來到哈爾濱機(jī)場T2航站樓C島售票柜臺,想要購買去北京的機(jī)票。當(dāng)日值班班組長丁潔發(fā)現(xiàn)老人已77歲高齡,且是獨自出行,無家人陪同。老人稱,家人知道此事,手機(jī)沒電了,聯(lián)系不上。丁潔連忙幫助老人給手機(jī)充電,當(dāng)她接過老人的手機(jī),發(fā)現(xiàn)手機(jī)顯示幾十個未接來電,此時丁潔發(fā)現(xiàn)此事有些異樣。她立刻回?fù)茈娫挘?lián)系到老人家屬。家屬稱,老人患有小腦萎縮,此次是從五常家中偷跑出來的,家人四處尋找未果,十分焦急。了解到此情況后,丁潔安撫并陪著老人在休息區(qū)休息,并為老人準(zhǔn)備了熱水和餐食,安排人員輪流看護(hù)老人。當(dāng)日16時許,老人家屬趕到機(jī)場。

  終于找到老人的家屬激動萬分,握著丁潔的手,眼淚噴涌而出。丁潔婉拒了老人家屬的現(xiàn)金感謝,更是讓家屬敬佩和感激,“感謝哈爾濱機(jī)場的工作人員,感謝你們細(xì)心照顧,感謝你們溫暖助人,為哈爾濱機(jī)場的服務(wù)點贊。”

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