記者從深圳機(jī)場(chǎng)了解到，10月1日起，深圳機(jī)場(chǎng)將在國(guó)內(nèi)率先試行全流程“行李門(mén)到門(mén)”服務(wù)，從深圳始發(fā)搭乘18家航空公司部分國(guó)內(nèi)航班的旅客，如有托運(yùn)行李，可選擇由工作人員上門(mén)收取，行李將隨旅客同機(jī)抵達(dá)目的地機(jī)場(chǎng)，并由工作人員按旅客需求送至指定地點(diǎn)進(jìn)行交付。該服務(wù)推出后，旅客乘機(jī)出行全程不用再隨身攜帶托運(yùn)行李，實(shí)現(xiàn)輕裝出行。

　　據(jù)了解，為提升旅客出行體驗(yàn)感，深圳機(jī)場(chǎng)在民航主管部門(mén)的指導(dǎo)下，聯(lián)合國(guó)際航空運(yùn)輸協(xié)會(huì)(IATA)、相關(guān)航司及機(jī)場(chǎng)、騰訊公司等單位，共同探索了“行李門(mén)到門(mén)”服務(wù)實(shí)現(xiàn)路徑和技術(shù)解決方案，即日起將實(shí)現(xiàn)上線試運(yùn)行。

　　今后旅客乘機(jī)如有托運(yùn)行李，在辦完值機(jī)后，可通過(guò)“深圳機(jī)場(chǎng)”微信服務(wù)小程序中的“行李門(mén)到門(mén)”服務(wù)入口，根據(jù)出發(fā)或到達(dá)的實(shí)際場(chǎng)景，填寫(xiě)相關(guān)信息進(jìn)行服務(wù)預(yù)約。在“出發(fā)”場(chǎng)景下，如果旅客搭乘的是南航、東航、海航等18家國(guó)內(nèi)航司執(zhí)飛的，由深圳機(jī)場(chǎng)始發(fā)至北京首都機(jī)場(chǎng)、上海虹橋機(jī)場(chǎng)、成都雙流機(jī)場(chǎng)、無(wú)錫蘇南碩放機(jī)場(chǎng)、太原武宿機(jī)場(chǎng)和合肥新橋機(jī)場(chǎng)等6個(gè)機(jī)場(chǎng)的航班，收運(yùn)服務(wù)商工作人員可在深圳市內(nèi)上門(mén)收取托運(yùn)行李，之后行李將隨旅客所乘航班抵達(dá)目的地機(jī)場(chǎng)，并接續(xù)運(yùn)至旅客指定地點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)全流程“門(mén)到門(mén)”收運(yùn)，省去了旅客攜帶托運(yùn)行李乘機(jī)出行的不便。

　　“除了推出全流程‘門(mén)到門(mén)’服務(wù)，從深圳始發(fā)的國(guó)內(nèi)航班旅客，還可根據(jù)自身需要選擇在目的地機(jī)場(chǎng)自提托運(yùn)行李。”據(jù)深圳機(jī)場(chǎng)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，除了深圳出發(fā)可以享受該服務(wù)外，從外地返深的旅客也可享受行李到家服務(wù)，當(dāng)托運(yùn)行李隨旅客所乘航班抵達(dá)深圳機(jī)場(chǎng)后，旅客可將行李交由收運(yùn)服務(wù)商工作人員送至指定地點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)輕裝回家。

　　機(jī)場(chǎng)方面提醒旅客，由于“行李門(mén)到門(mén)”服務(wù)收運(yùn)的是乘機(jī)旅客的托運(yùn)行李，因此行李應(yīng)符合航空運(yùn)輸相關(guān)要求，且每人交付收運(yùn)的行李不超過(guò)兩件，總重量不超過(guò)20公斤。同時(shí)，“行李門(mén)到門(mén)”服務(wù)需提前預(yù)約，預(yù)約收運(yùn)行李的時(shí)間不晚于航班計(jì)劃起飛前5-7小時(shí)，具體以各收運(yùn)服務(wù)商說(shuō)明為準(zhǔn)。

　　據(jù)了解，深圳機(jī)場(chǎng)接下來(lái)還將進(jìn)一步擴(kuò)大“行李門(mén)到門(mén)”服務(wù)覆蓋范圍，深化研究旅客行李提取的“無(wú)紙化”應(yīng)用，不斷提升行李運(yùn)輸服務(wù)水平和旅客體驗(yàn)度。

　　小貼士：深圳機(jī)場(chǎng)“行李門(mén)到門(mén)”服務(wù)預(yù)約流程

　　第一步：辦理選座值機(jī)

　　旅客辦理選座值機(jī)，推薦使用所乘航班航空公司官方平臺(tái)或深圳機(jī)場(chǎng)小程序等平臺(tái)辦理。

　　第二步：關(guān)注“深圳機(jī)場(chǎng)”微信服務(wù)小程序

　　通過(guò)微信搜索“深圳機(jī)場(chǎng)”小程序，關(guān)注并注冊(cè)。

　　第三步：預(yù)約“行李門(mén)到門(mén)”服務(wù)

　　旅客選擇“行李門(mén)到門(mén)”服務(wù)入口，閱讀并同意行李服務(wù)相關(guān)須知，根據(jù)自身需求選擇相關(guān)服務(wù)商，填寫(xiě)行李運(yùn)輸相關(guān)信息完成預(yù)約。

　　第四步：行李交付

　　旅客等待服務(wù)商上門(mén)收取行李并支付費(fèi)用后，即可體驗(yàn)“輕裝”出行。

　　溫馨提示：請(qǐng)確保由旅客本人與服務(wù)商進(jìn)行當(dāng)面交接，交運(yùn)的行李需符合航空運(yùn)輸相關(guān)要求。

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