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深圳機(jī)場(chǎng)在國(guó)內(nèi)機(jī)場(chǎng)中率先推出全流程“行李門(mén)到門(mén)”服務(wù)



2020-10-01   作者:葉丹 張丁熠  來(lái)源:國(guó)際空港信息網(wǎng)   點(diǎn)擊量:    打印本頁(yè) 關(guān)閉


   記者從深圳機(jī)場(chǎng)了解到,10月1日起,深圳機(jī)場(chǎng)將在國(guó)內(nèi)率先試行全流程“行李門(mén)到門(mén)”服務(wù),從深圳始發(fā)搭乘18家航空公司部分國(guó)內(nèi)航班的旅客,如有托運(yùn)行李,可選擇由工作人員上門(mén)收取,行李將隨旅客同機(jī)抵達(dá)目的地機(jī)場(chǎng),并由工作人員按旅客需求送至指定地點(diǎn)進(jìn)行交付。該服務(wù)推出后,旅客乘機(jī)出行全程不用再隨身攜帶托運(yùn)行李,實(shí)現(xiàn)輕裝出行。

  據(jù)了解,為提升旅客出行體驗(yàn)感,深圳機(jī)場(chǎng)在民航主管部門(mén)的指導(dǎo)下,聯(lián)合國(guó)際航空運(yùn)輸協(xié)會(huì)(IATA)、相關(guān)航司及機(jī)場(chǎng)、騰訊公司等單位,共同探索了“行李門(mén)到門(mén)”服務(wù)實(shí)現(xiàn)路徑和技術(shù)解決方案,即日起將實(shí)現(xiàn)上線試運(yùn)行。

  今后旅客乘機(jī)如有托運(yùn)行李,在辦完值機(jī)后,可通過(guò)“深圳機(jī)場(chǎng)”微信服務(wù)小程序中的“行李門(mén)到門(mén)”服務(wù)入口,根據(jù)出發(fā)或到達(dá)的實(shí)際場(chǎng)景,填寫(xiě)相關(guān)信息進(jìn)行服務(wù)預(yù)約。在“出發(fā)”場(chǎng)景下,如果旅客搭乘的是南航、東航、海航等18家國(guó)內(nèi)航司執(zhí)飛的,由深圳機(jī)場(chǎng)始發(fā)至北京首都機(jī)場(chǎng)、上海虹橋機(jī)場(chǎng)、成都雙流機(jī)場(chǎng)、無(wú)錫蘇南碩放機(jī)場(chǎng)、太原武宿機(jī)場(chǎng)和合肥新橋機(jī)場(chǎng)等6個(gè)機(jī)場(chǎng)的航班,收運(yùn)服務(wù)商工作人員可在深圳市內(nèi)上門(mén)收取托運(yùn)行李,之后行李將隨旅客所乘航班抵達(dá)目的地機(jī)場(chǎng),并接續(xù)運(yùn)至旅客指定地點(diǎn),實(shí)現(xiàn)全流程“門(mén)到門(mén)”收運(yùn),省去了旅客攜帶托運(yùn)行李乘機(jī)出行的不便。

  “除了推出全流程‘門(mén)到門(mén)’服務(wù),從深圳始發(fā)的國(guó)內(nèi)航班旅客,還可根據(jù)自身需要選擇在目的地機(jī)場(chǎng)自提托運(yùn)行李。”據(jù)深圳機(jī)場(chǎng)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,除了深圳出發(fā)可以享受該服務(wù)外,從外地返深的旅客也可享受行李到家服務(wù),當(dāng)托運(yùn)行李隨旅客所乘航班抵達(dá)深圳機(jī)場(chǎng)后,旅客可將行李交由收運(yùn)服務(wù)商工作人員送至指定地點(diǎn),實(shí)現(xiàn)輕裝回家。

  機(jī)場(chǎng)方面提醒旅客,由于“行李門(mén)到門(mén)”服務(wù)收運(yùn)的是乘機(jī)旅客的托運(yùn)行李,因此行李應(yīng)符合航空運(yùn)輸相關(guān)要求,且每人交付收運(yùn)的行李不超過(guò)兩件,總重量不超過(guò)20公斤。同時(shí),“行李門(mén)到門(mén)”服務(wù)需提前預(yù)約,預(yù)約收運(yùn)行李的時(shí)間不晚于航班計(jì)劃起飛前5-7小時(shí),具體以各收運(yùn)服務(wù)商說(shuō)明為準(zhǔn)。

  據(jù)了解,深圳機(jī)場(chǎng)接下來(lái)還將進(jìn)一步擴(kuò)大“行李門(mén)到門(mén)”服務(wù)覆蓋范圍,深化研究旅客行李提取的“無(wú)紙化”應(yīng)用,不斷提升行李運(yùn)輸服務(wù)水平和旅客體驗(yàn)度。

  小貼士:深圳機(jī)場(chǎng)“行李門(mén)到門(mén)”服務(wù)預(yù)約流程

  第一步:辦理選座值機(jī)

  旅客辦理選座值機(jī),推薦使用所乘航班航空公司官方平臺(tái)或深圳機(jī)場(chǎng)小程序等平臺(tái)辦理。

  第二步:關(guān)注“深圳機(jī)場(chǎng)”微信服務(wù)小程序

  通過(guò)微信搜索“深圳機(jī)場(chǎng)”小程序,關(guān)注并注冊(cè)。

  第三步:預(yù)約“行李門(mén)到門(mén)”服務(wù)

  旅客選擇“行李門(mén)到門(mén)”服務(wù)入口,閱讀并同意行李服務(wù)相關(guān)須知,根據(jù)自身需求選擇相關(guān)服務(wù)商,填寫(xiě)行李運(yùn)輸相關(guān)信息完成預(yù)約。

  第四步:行李交付

  旅客等待服務(wù)商上門(mén)收取行李并支付費(fèi)用后,即可體驗(yàn)“輕裝”出行。

  溫馨提示:請(qǐng)確保由旅客本人與服務(wù)商進(jìn)行當(dāng)面交接,交運(yùn)的行李需符合航空運(yùn)輸相關(guān)要求。

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