11月12日，石家莊機場“從家飛”旅客服務平臺上線發布活動在石家莊機場2號航站樓舉行。“從家飛”旅客服務平臺是河北機場集團深入推進智慧機場建設，提升服務品質的重要舉措，也是“真情服務”理念在河北機場集團落地落實的具體措施。

　　“從家飛”旅客服務平臺以滿足旅客出行需求為出發點，將機場服務、商業資源整合，借助信息、通信技術，實現機場服務的智慧化、平臺化。“從家飛”旅客服務平臺為旅客提供了更加便捷、個性、智慧的服務，讓廣大旅客在航空出行中體會到更多的獲得感和幸福感。

　　“從家飛”旅客服務平臺由石家莊國際機場官方微信公眾號、石家莊國際機場官網以及機場智能終端大屏、迎賓機器人四個系統組成，實行后臺統一管理，實現信息統一發布，具有“信息更透明、使用更便捷、服務更貼心”的特點。手機端平臺服務大廳共有6大服務專區，可為旅客提供航班查詢、在線值機、巴士訂票、交通指南、室內地圖、旅客須知、停車繳費、餐飲購物、酒店預訂、特惠機票、租車服務、中轉服務預約等24個服務模塊。

　　其中，石家莊機場中轉聯程、空鐵聯運的免費隔夜住宿、免費擺渡車等服務的線上預約適應了服務智能化發展趨勢，可以更加貼近旅客消費習慣。實現空鐵聯運高鐵線上報銷，是“從家飛”旅客服務平臺的一大亮點。旅客可以根據自己需求，分別購買機票和火車票，自行拼接空鐵聯運產品，通過石家莊機場旅客服務平臺空鐵聯運業務模塊報銷火車票，這是繼攜程網“一站式”購票享受免高鐵票優惠政策后，石家莊機場“從家飛-樂享空鐵”服務的再升級。目前，免高鐵票優惠政策覆蓋了石家莊機場周邊400公里范圍內北京、濟南、太原等19個地區的34個站點，航班日期在2020年11月12日至12月31日的空鐵聯運旅客均可享受。

　　旅客可登錄微信，搜索“石家莊國際機場”或掃描石家莊國際機場旅客服務平臺二維碼，點擊關注進入公眾號，即可體驗各項服務。下一步，石家莊機場將根據旅客需求，不斷完善旅客服務平臺功能，推出更多優惠項目，搭建會員體系。同時將建設張家口、承德、秦皇島機場旅客服務平臺，讓廣大旅客真正智慧出行、便捷出行。

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