2022年春運(yùn)返程已經(jīng)拉開(kāi)序幕，近期，在井岡山機(jī)場(chǎng)內(nèi)，發(fā)生了一些溫暖人心的小事。事情雖小，但卻體現(xiàn)出井岡山機(jī)場(chǎng)人守護(hù)旅客踐行真情服務(wù)的初心。

　　用細(xì)心換旅客的開(kāi)心

　　井岡山機(jī)場(chǎng)安檢工作人員整理安檢筐時(shí)，偶然發(fā)現(xiàn)筐中有一部蘋(píng)果手機(jī)，工作人員隨即聯(lián)想到旅客若到達(dá)目的地時(shí)才發(fā)現(xiàn)手機(jī)遺失了將會(huì)給接下來(lái)的出行造成很大的麻煩，于是安檢人員第一時(shí)間用對(duì)講機(jī)呼“261，288，有一位旅客遺忘了一部蘋(píng)果手機(jī)在安檢現(xiàn)場(chǎng)，請(qǐng)廣播。”隨后，“有哪位旅客遺失了一部蘋(píng)果手機(jī)，請(qǐng)到安檢1號(hào)通道口領(lǐng)取。”一段廣播聲在候機(jī)廳內(nèi)響起。“261，288，旅客還沒(méi)有來(lái)領(lǐng)取，請(qǐng)?jiān)購(gòu)V播一遍。”“有哪位旅客遺失了一部蘋(píng)果手機(jī)，請(qǐng)到安檢1號(hào)通道口領(lǐng)取。”廣播聲再次在候機(jī)廳內(nèi)響起了。最終，該名遺忘手機(jī)的旅客來(lái)到了安檢現(xiàn)場(chǎng)，安檢工作人員當(dāng)場(chǎng)核驗(yàn)身份并將手機(jī)移交給了旅客，旅客當(dāng)場(chǎng)對(duì)井岡山機(jī)場(chǎng)安檢工作人員認(rèn)真、負(fù)責(zé)的態(tài)度表達(dá)了高度的贊揚(yáng)。一句簡(jiǎn)單的贊揚(yáng)，承載著對(duì)井岡山機(jī)場(chǎng)工作人員工作的認(rèn)可，同時(shí)也不斷激勵(lì)和鞭策著井岡山機(jī)場(chǎng)人為旅客辦實(shí)事。

　　用貼心換家長(zhǎng)的安心

　　井岡山機(jī)場(chǎng)地面服務(wù)部普服人員接到一名乘坐FM9269的無(wú)陪兒童，進(jìn)站前，小女孩的母親反復(fù)叮囑普服人員“上了飛機(jī)后讓空乘給她把小毯子從書(shū)包中拿出蓋好。”“好的，我會(huì)轉(zhuǎn)達(dá)空乘的，您放心，和媽媽說(shuō)再見(jiàn)，我們進(jìn)去吧，小朋友。”登機(jī)時(shí)，工作人員領(lǐng)著“無(wú)陪兒童”上飛機(jī)，反復(fù)叮囑空乘“麻煩把她書(shū)包里的毯子拿出來(lái)給她蓋好。”井岡山機(jī)場(chǎng)始終秉承“真情服務(wù)”的理念，關(guān)注旅客差異化服務(wù)需求，從細(xì)微中顯品質(zhì)，在貼心中見(jiàn)真誠(chéng)，助力春運(yùn)返程“無(wú)陪兒童”的旅途，用愛(ài)心為孩子們描繪出蔚藍(lán)的天空，用溫情為家長(zhǎng)們送去安心與放心。

　　用耐心換旅客的舒心

　　春運(yùn)期間，在吉安市泰和縣衛(wèi)健衛(wèi)疫的大力支持和幫助下，井岡山機(jī)場(chǎng)已經(jīng)安裝6臺(tái)贛通碼智能防疫篩查系統(tǒng)。因很多旅客都是初次使用該設(shè)備，不熟悉如何操作，特別是老年旅客會(huì)在設(shè)備前停滯片刻。每當(dāng)有旅客被防疫篩查系統(tǒng)“難”住的時(shí)候，井岡山機(jī)場(chǎng)工作人員都會(huì)主動(dòng)上前詢(xún)問(wèn)旅客是否需要幫助，并耐心的引導(dǎo)他們操作，在整個(gè)服務(wù)過(guò)程中，工作人員耐心溝通、竭力幫助旅客們，在工作人員的幫助下很快都能順利查驗(yàn)成功通過(guò)。在疫情防控常態(tài)化的今天，保障每一位旅客的健康安全出行是每一位工作人員的首要目標(biāo)，而井岡山機(jī)場(chǎng)工作人員不僅僅跟進(jìn)各地防疫政策，配合做好旅客健康碼篩查工作，從旅客角度給予及時(shí)且貼心的幫助，想旅客所想，急旅客所急，這正是井岡山機(jī)場(chǎng)人以實(shí)際行動(dòng)踐行真情服務(wù)的最好體現(xiàn)。

　　全力奮戰(zhàn)在春運(yùn)保障一線(xiàn)的井岡山機(jī)場(chǎng)人，嚴(yán)守“真情服務(wù)”的底線(xiàn)，為廣大旅客安全出行貢獻(xiàn)力量，用實(shí)際行動(dòng)辦實(shí)事，為旅客的出行提供一些用心用情的幫助，把他們的“煩心事”變成了“暖心事”。

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