1月7日，長沙黃花國際機場旅客服務質量共同促進委員會(以下簡稱“長沙機場旅促會”)舉行2021年度總結表彰大會，湖南航空股份有限公司(以下簡稱“湖南航空”)被授予2021年度最佳協作單位，黨委副書記、總裁助理毛時福代表公司出席活動并領取獎項。地面服務部現場保障室伍凌志，榮獲“微笑天使”先進個人稱號。

　　2021年，湖南航空扎實開展“民航服務質量標準建設年”主題活動和“我為群眾辦實事”實踐活動，努力踐行“真情服務”底線要求，健全服務質量管理體系建設，聚焦旅客需求和服務“痛點”，從完善航班正常管理機制、大力推廣聯運產品、深化中轉便利化服務、改善客票退改簽服務、縮短客票退款時限、推出特色餐食服務、提升投訴管理能力、加強服務信息告知等方面，多措并舉持續提升航班正常性和服務質量水平。

　　2022年，湖南航空將在長沙機場旅促會的指導與支持下，協同聯動其他駐場單位，全力保障好每一個航班，服務好每一位旅客，持續推動湖南民航高質量發展，全面提升民航服務品質，切實增強旅客航空出行的獲得感和幸福感。

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