近日，第三屆民航青年志愿服務項目大賽華北賽區比賽圓滿結束。來自空管局、首都機場、航空公司的15個單位32個項目，通過視頻會議演講展示等環節進行比賽。河北機場集團參賽項目地面服務部“從家飛”暖心出行志愿服務項目榮獲大賽銅獎、機務工程技術分公司“抗擊疫情 青年先行”志愿服務項目榮獲優秀獎。

　　地面服務部“從家飛”暖心出行志愿服務項目自2015年開始實施，共78人參與，6年來累計開展集中性的志愿服務活動2萬余小時，服務保障老年旅客及殘障旅客1萬余人。“從家飛”暖心志愿服務倡導老年旅客“五多九關注”服務，“五多”即“多說一句、多幫一把、多走一步、多看一眼、多體貼一點”，“九關注”是“關注態度、關注交流、關注目光、關注語言、關注信息、關注話題、關注應變、關注傾聽、關注速度”。“五多九關注”服務結合老年旅客的實際情況，圍繞差異化需求，在服務細節中注入人文關懷，為旅客提供“私人訂制”般的個性化服務，有效提升了服務效率，為老年旅客提供了便捷。在航班進出港期間，安排專人幫助有需要的老年旅客提拿行李、填寫信息;并與相關單位進行協調，幫助老年旅客優先過檢;協助獨自出行的老年旅客使用自助電子設備，并幫助其與家人保持聯系，使老年旅客在機場也能輕松“找得著”“走得出”，以適合旅客的方案確保他們出行安全、順心。

　　機務工程技術分公司“抗擊疫情 青年先行”志愿服務項目自2020年開始實施。每天安排志愿者到石家莊機場航站樓協助查驗旅客健康碼、測溫和維持秩序等志愿服務;負責石家莊機場北區綜合樓樓道、大廳、衛生間等公共區域消殺、員工測溫、查驗健康碼等工作。截至2021年9月，完成公共區域消殺面積約27.6萬平米，完成旅客健康監測482萬人次，先后3次為河北援鄂醫療隊提供醫療保障物資搬運等志愿服務。

　　近年來，河北機場集團堅持“黨建帶團建”，通過各層級志愿服務凝聚機場集團廣大青年員工力量，為夯實機場集團安全、保障、運行等工作發揮了生力軍和突擊隊作用。下一步，河北機場集團團委將充分發揮志愿服務作為青年思想引領、立德樹人的重要作用，引導機場集團青年胸懷“國之大者”，聚焦黨和國家大局，圍繞中心工作，在鄉村振興、為老服務、關愛少年兒童、應急救援與疫情防控等重點任務和領域，立足本職崗位，奉獻青春力量。

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