2023年的春運已經(jīng)拉開了序幕，克拉瑪依機場用馨服務(wù)，讓旅客心溫暖，傾力打造“天緣.緣同心“服務(wù)品牌，切實提升春運服務(wù)保障品質(zhì)。

　　一是組織“情滿春運路，溫暖志愿行”志愿者活動，在候機樓值機大廳設(shè)置流動引導人員，重點圍繞咨詢指引、票務(wù)協(xié)助服務(wù)等旅客實際需求，提供精準化、專業(yè)化服務(wù);二是打造“愛心母嬰室”配備沙發(fā)、嬰兒車、嬰兒床、尿不濕、兒童玩具等設(shè)施，為母嬰旅客提供私密撲入空間和舒適的候機環(huán)境;三是始終關(guān)注重點旅客和特舒服務(wù)需求，精準推送個性化、人性化服務(wù)保障措施，打造溫馨、舒適乘機體驗：1、為軍人、消防救援人員及親屬開通值機、安檢、登機優(yōu)先服務(wù)綠色通道，不斷延伸擁軍優(yōu)屬服務(wù)范圍;2、為兒童、孕婦、老年人等特殊旅客提供電話預(yù)約、咨詢、指引等“一站式”乘機服務(wù)，預(yù)約電話：0990-6931287;3、開放全天候值機柜臺，幫助旅客錯峰值機和安檢，為晚到旅客優(yōu)先辦理值機，優(yōu)先安檢服務(wù);4、為首乘旅客提供愛心接力一站式乘機服務(wù)，全程無憂，幫助首乘旅客安心出行;5、團隊旅客預(yù)約服務(wù)，提前獲取團隊旅客出行信息，協(xié)助旅客快速辦理乘機手續(xù)。6、積極引導無托運的旅客辦理自助值機，減少旅客交叉聚集，保障旅客順暢出行。

　　真情服務(wù)，暖冬回家，克拉瑪依機場已經(jīng)溫馨起航!（文/傅偉林）

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