迎來了春運，同時也迎來了無人陪伴兒童出行高峰。長白山機場為做好春運服務(wù)工作，踐行“真情服務(wù)”。開展春運無陪兒童等特殊旅客保障工作，旨在為無陪兒童旅客們提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓小朋友們開心，讓家長們放心。

　　隨著航空運輸事業(yè)的蓬勃發(fā)展，選擇航空“郵寄”兒童的這種方式也越來越多，尤其是在寒暑假等重要節(jié)假日期間。僅1月20日CZ6315航班無陪兒童就有5位。為了提高“郵寄兒童”保障工作的服務(wù)品質(zhì)，長白山機場地面服務(wù)部特安排“臨時媽媽”服務(wù)小組全程陪護。當送機人和無陪兒童到達機場后，工作人員將協(xié)助送機人填寫無陪兒童申請表。隨后，特服小組“臨時媽媽”將全程陪同無陪兒童辦理值機手續(xù)、通過安檢到達指定區(qū)域休息候機。為了更好地安撫“郵寄兒童”獨自出行時的緊張情緒，在候機過程中，“臨時媽媽”陪同“郵寄兒童”在頭等艙休息室休息，并為調(diào)皮搗蛋的孩子們提供飲料、圖書以及毛絨玩具等。在航班登機時，“臨時媽媽”會帶領(lǐng)無陪兒童優(yōu)先登機，并與機組人員完成交接事宜。航班起飛后，“臨時媽媽”會撥通接站人電話，告知此次航班預(yù)計到達時間，并提醒按時接站。進港的“郵寄兒童”下機后，“臨時媽媽”也會電話聯(lián)系接站家屬，有效地縮短了“郵寄兒童”與家屬交接的時間，提高了工作效率。

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