克拉瑪依機場多年來一直重視精神文明工作，積極開展自治區(qū)“文明單位” 創(chuàng)建活動，2016年，所取得的成績得到自治區(qū)文明委領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，2017年1月被自治區(qū)命名“文明單位”稱號。

　　克拉瑪依機場環(huán)境優(yōu)美，是克拉瑪依市重點窗口單位，2014年被評為克拉瑪依市級“文明單位”，由于創(chuàng)建工作卓有成效，日前，克拉瑪依機場被自治區(qū)授予了“自治區(qū)級文明單位”稱號。近年來運輸生產(chǎn)持續(xù)增長，為克拉瑪依市的改革開放、經(jīng)濟建設(shè)、旅游發(fā)展和對外友好往來作出了積極的貢獻(xiàn)，同時精神文明建設(shè)也不斷提升，曾先后獲得克拉瑪依市“綜合治理”、克拉瑪依市平安創(chuàng)建先進(jìn)單位，并連續(xù)六年被克拉瑪依市評為“造福新疆、先進(jìn)單位”。

　　克拉瑪依機場多措并舉開展精神文明創(chuàng)建活動。成立精神文明工作領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室，專門負(fù)責(zé)具體工作，并相應(yīng)成立了社會治安綜合治理委員會等領(lǐng)導(dǎo)小組;強化職工的素質(zhì)教育，通過行政、經(jīng)濟、教育手段，提高職工的思想道德素質(zhì)和科學(xué)文化素質(zhì);制定計劃、確定目標(biāo)、明確職責(zé)、落實任務(wù)，把創(chuàng)建文明單位向更高一層邁進(jìn)，納入目標(biāo)管理，實行統(tǒng)籌安排;建立健全各項規(guī)章制度、公約，對公司內(nèi)職工高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求強化管理，對于違者從嚴(yán)處理。使公司的軟硬件建設(shè)工作，作到了年初有計劃、年末有考評，天天有落實，各項工作有條不紊，井然有序。

　　機場組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)《公民道德建設(shè)實施綱要》，積極為南疆貧困學(xué)校開展愛心捐助、扶貧濟困等活動。在服務(wù)工作中，機場員工多次拾得錢物并及時交還失主，受到旅客好評。克拉瑪依機場“任您隨翔”班組在機場集團開展的服務(wù)文化示范崗創(chuàng)建活動中連續(xù)六年被集團命名集團級服務(wù)文化示范班組。

　　服務(wù)上本著“真情服務(wù)”的原則，從“規(guī)范儀容儀表、提高機場形象”、“使用文明用語、倡導(dǎo)微笑服務(wù)”著手，通過旅客測評、定期或不定期檢查等形式，督促檢查服務(wù)質(zhì)量，并圍繞“文明示范崗”、“創(chuàng)建青年文明號”等活動，不斷改進(jìn)服務(wù)流程、創(chuàng)新服務(wù)項目，如積極協(xié)調(diào)航空公司為機場贈送了兩臺自助值機系統(tǒng)，提升機場服務(wù)檔次。

　　克拉瑪依機場的創(chuàng)建活動得到了市委和區(qū)委文明辦領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫助，多次前來克拉瑪依機場對申報自治區(qū)“文明單位”的各項工作進(jìn)行全面指導(dǎo)，自治區(qū)文明辦抽調(diào)檢查認(rèn)為，克拉瑪依機場創(chuàng)建工作富有成效，已經(jīng)達(dá)到自治區(qū)級文明單位的標(biāo)準(zhǔn)和要求。克拉瑪依機場將以此為契機，進(jìn)一步開展精神文明創(chuàng)建活動，下一步在鞏固自治區(qū)級“文明單位”成績的同時，爭取再創(chuàng)佳績，使機場文明服務(wù)工作越做越好，再上新的臺階。

責(zé)編：xwxw