天街小雨潤(rùn)如酥，草色遙看近卻無(wú)。今年的春天來(lái)得似乎格外的早，婺源風(fēng)景區(qū)的油菜花也早早的開放了，景德鎮(zhèn)機(jī)場(chǎng)的“看婺源油菜花”旅游旺季在三月份拉開了帷幕。

　　每年的三、四月份總是特別的繁忙，本周二貴賓室全體員工進(jìn)行了一次頭腦風(fēng)暴，總結(jié)各年來(lái)旅客的種種需求，并且針對(duì)這些需求做好了各種應(yīng)急措施，大到重新編寫專機(jī)保障程序，小到為旅客準(zhǔn)備針線、掛燙熨機(jī)，總是希望旅客們能在匆匆的旅途中感受到我們真情服務(wù)的本心。

　　3月4日，有一位乘坐MU5547由景德鎮(zhèn)趕往杭州的頭等艙旅客，很早的就來(lái)到了機(jī)場(chǎng)準(zhǔn)備候機(jī)，當(dāng)時(shí)值機(jī)系統(tǒng)還沒(méi)有開放，他找到貴賓樓詢問(wèn)我們是否可以在此處休息一會(huì)兒，按照規(guī)定，頭等艙旅客需在辦完值機(jī)手續(xù)后進(jìn)入候機(jī)廳二樓頭等艙休息室休息，但考慮到旅客年事已高，而且當(dāng)日天氣還下著雨有些寒冷，服務(wù)員馬上引導(dǎo)這位頭等艙旅客進(jìn)入空閑的貴賓廳休息，并為旅客遞上一杯溫?zé)岬牟杷�，老先生連連道謝，他說(shuō)到了小機(jī)場(chǎng)也能享受到如大機(jī)場(chǎng)般的待遇，實(shí)屬不易，希望我們能繼續(xù)保持這樣積極的服務(wù)態(tài)度，給更多的旅客帶來(lái)溫暖。也就在這一天，同一個(gè)航班，有位頭等艙的樂(lè)女士忘了帶電腦，而且航班晚點(diǎn)了她沒(méi)有時(shí)間到目的地后找電腦工作，經(jīng)我們了解后得知她急切要打印一份文件趕去杭州交給同事簽約，于是我們頭等艙工作人員征得樂(lè)女士同意后，讓她把郵件發(fā)到貴賓室當(dāng)班人員的郵箱里打印出來(lái)，解決了旅客的燃眉之急。

　　春草初生、春林初綠，我們貴賓服務(wù)也將迎著春風(fēng)繼續(xù)做專、做精、做優(yōu)。并把個(gè)性化、特色化的真情服務(wù)，做成景德鎮(zhèn)這個(gè)千年瓷都的服務(wù)名片，讓旅客們感受到春風(fēng)十里不如這一趟旅途中的享受。

責(zé)編：xwxw