富蘊機場舉行“315消費者權益日”宣傳活動
為貫徹落實《關于開展2017年“3.15國際消費者權益日”宣傳活動的通知》局發明電[2017]593號文件要求，3月15日上午，由地面服務部組織開展，各部門協調配合，在候機樓內開展宣傳活動。此次活動旨在踐行真情服務、提升服務品質，促進航空知識普及，深化消費者權益保護。
本次活動在富蘊機場候機大廳設立了服務咨詢臺，由地面服務部牽頭，安全檢查站、綜合管理部配合，組成了咨詢小組，向乘機旅客介紹航空旅行知識和注意事項，宣傳近幾年民航局出臺的一些政策措施，現場受理旅客投訴和咨詢，就安全乘機、延誤賠償、合理維權等問題解答了旅客的提問，并向乘機旅客發放《消費者航空旅行指南》、《殘疾人航空運輸常識》和1月1日開始實施的《航班正常管理規定》等服務讀本。并在候機樓LED大屏上顯示315宣傳標語，值機柜臺電視上不間斷循環播放《五招教你遠離假客票》。
此次活動的開展，使旅客對航空運輸有了進一步認識，進一步提高了消費者的維權意識，有效引導旅客采取正確方式維護合法權益，增進了消費者對民航服務工作的理解和信任，提高旅客的滿意度，樹立良好的行業形象。
責編：xwxw
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