3月15日上午，由中國民航局運輸司、民航局消費者事務中心聯合承辦的“3.15國際消費者權益日”主題活動在首都機場T2航站樓內舉行，活動現場的展臺上擺放了《消費者航空旅行指南》《殘疾人航空運輸常識》兩本讀物，各航空公司工作人員身著亮麗的服裝，向旅客介紹這兩本讀物的內容，吸引了來自四面八方的旅客。

　　一位年紀較長的旅客拿到讀物后，向東航工作人員表示：“這個對于不經常坐飛機的我來說，真的太實用了。正在發愁自己家不到1歲的小孫女坐飛機買不買票?卻不知道問誰，現在看了這本書全部都能了解，謝謝你們。”

　　據了解，此次發放的兩本旅客服務讀本是由中國民航局運輸司、民航局消費者事務中心聯合編制而成。其中，《消費者航空旅行指南》是以航空運輸流程為主線，詳細介紹了航空旅行知識和注意事項，包括特殊旅客購買電子客票;旅客乘機安全須知;貴重物品、重要文件、液態物品的托運提示;航班不正常的原因及申訴賠償等知識。而《殘疾人航空運輸常識》，也是較為詳細地解讀了殘疾人訂座和購票階段的要求、殘疾人聯程運輸的要求等。這兩本旅客服務讀本可謂內容十分豐富、實用性較強，是廣大乘機旅客出行的好幫手。

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