7月10日，旅客楊德春專程從山東老家淄博寄來一面錦旗，旗上寫有“井岡精神 拾金不昧”八個大字，特別感謝井岡山機場的員工在服務(wù)工作中主動、熱情、高效的服務(wù)品質(zhì)。

　　在收到錦旗后，服務(wù)人員鄭蛟蛟才將當(dāng)時的情況告知大家。原來，事情要追溯到前幾天，鄭蛟蛟在問訊柜臺值勤，保潔人員將一件遺留在候機廳的藍(lán)色外套交到了問訊，原本就一件衣服，放到失物招領(lǐng)處等人來認(rèn)領(lǐng)就好了。然而鄭蛟蛟在拿到衣服后，通過機場廣播等方式尋找失主，卻還是沒有人來認(rèn)領(lǐng)。

　　整理過程當(dāng)中她突然發(fā)現(xiàn)口袋里有一個錢包，于是她迫不及待的打開衣物，發(fā)現(xiàn)錢包內(nèi)有好多重要的個人銀行卡、信貸卡、證件、現(xiàn)金若干等等重要物品，錢包里的名片上，清晰的寫名了旅客的身份信息、具體地址、聯(lián)系方式、工作單位。那么到底是不是名片上的這位旅客粗心給落下的呢?考慮到旅客遺失的焦急心情，鄭蛟蛟急忙聯(lián)系上了名片上的該旅客，粗心的楊先生居然已全然忘記了是在井岡山機場出差的這段旅途過程中丟失了外套。電話打進來之時，他說：“失物居然能主動找上我，真是不可思議。里面的證件及個人資料對于從事企業(yè)管理的楊先生來說特別重要。”聯(lián)系到了失主，問題就好辦了。鄭蛟蛟主動加了該旅客的微信，想方設(shè)法的幫旅客郵寄了過去。由于錢物不能直接郵箱，她就直接微信轉(zhuǎn)賬給了楊先生。正是因為她這份想旅客所想，急旅客所急的工作態(tài)度打動了楊先生。楊先生特地制作了錦旗，以此來表彰井岡山機場發(fā)揚井岡精神，拾金不昧的精神。楊先生還表示，下次再來井岡山機場一定要當(dāng)面道謝，因為機場人的主動和熱心讓他感覺難能可貴。

　　鄭蛟蛟只是地面服務(wù)部平凡崗位上的一員，但卻讓我們看到了平凡中的閃光點，這面錦旗不僅是鼓勵，更是鞭策。井岡山機場將繼續(xù)用主動、熱情的服務(wù)去感動旅客，把“真情服務(wù)”的理念貫穿于實際工作中，讓服務(wù)品質(zhì)得到進一步升華。

責(zé)編：xwxw