富蘊(yùn)機(jī)場(chǎng):真情服務(wù)保障患病旅客快速乘機(jī)過(guò)站
2017-11-08 作者:俞國(guó)瑞 來(lái)源:國(guó)際空港信息網(wǎng) 點(diǎn)擊量: 打印本頁(yè) 關(guān)閉
11月6日晚,富蘊(yùn)可可托海機(jī)場(chǎng)踐行真情服務(wù),順利保障一名年過(guò)六旬的哈薩克族患病旅客快速乘機(jī)。
晚8時(shí)許,一位坐著輪椅的哈薩克族旅客在家人的陪同下前往機(jī)場(chǎng),準(zhǔn)備乘做南航CZ6696航班前往烏魯木齊就醫(yī)。在值機(jī)大廳,機(jī)場(chǎng)地服人員詢問(wèn)陪伴病患旅客的家人,得知旅客由于患有疾病,行動(dòng)不便,機(jī)場(chǎng)立即為患者提供盡可能的便捷服務(wù)。值機(jī)員優(yōu)先為旅客辦理了乘機(jī)手續(xù),派專人提供輪椅服務(wù),安檢開(kāi)辟綠色通道,為患者快速通關(guān);在旅客登機(jī)時(shí),由于旅客基本無(wú)法行走,機(jī)坪保障人員將旅客平穩(wěn)安全的抬上飛機(jī),并與乘務(wù)組完成交接,協(xié)助乘務(wù)員將旅客攙扶到座位上。
此次保障病患旅客乘機(jī)過(guò)程中,機(jī)場(chǎng)各部門協(xié)調(diào)有序,與機(jī)組乘務(wù)實(shí)現(xiàn)無(wú)縫對(duì)接,在服務(wù)旅客時(shí),做到了主動(dòng)服務(wù)、真情服務(wù),運(yùn)用最短的時(shí)間和高效貼心的服務(wù),保障了旅客安全快速乘機(jī)。
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