近日，國際機場協會(ACI)舉辦第27屆全球年會暨全球機場旅客滿意度頒獎盛典，長春機場憑借優質服務榮獲“2016年度全球最佳機場500-1500萬規模組ASQ第二名”。這是繼2013年獲得200-500萬層級年度“最佳機場”稱號，2014年獲得500-1500萬旅客吞吐量層級全球排名第五位之后，第三次獲得國際機場協會頒發的獎項。

　　近年來，長春機場始終聚焦旅客需求，全面踐行“真情服務”，以“四真四情”為服務標準，激發智慧，深入挖潛，不斷改進和提升機場服務品質，以安全、優質、舒適、便捷的表現形式，提升旅客的出行體驗。隨著旅客吞吐量逐年上升，運行資源匱乏、二期擴建全面鋪開等不利因素相互疊加，服務質量提升工作面臨全新挑戰。為此長春機場完善中轉服務功能，增加自助值機，建立微信公眾平臺，擴大國內遠機位候機區，增加國內遠機位登機口數量，梳理停車場流程，整合現有停機位，用真情為旅客提供便捷的出行環境。制訂服務提升計劃，完善服務標準，強化服務監察，對旅客關注熱點和短板項目開展專項治理，用行動為旅客提供規范的乘機秩序。多措并舉，持續開展航班放行正常率專項整治工作，分36個保障節點限定保障時限，提高運行保障效率，用真意為旅客創造順暢的運行環境。從“暖身、暖心、暖行”三個方面開展“情暖旅途”活動，開展“春節送餃子”、“元宵猜燈謎”、“中秋嘉年華”等形式多樣的與客同樂活動，用真心為旅客提供溫馨的乘機體驗。

　　今年，長春機場將邁入千萬級機場行列，2號航站樓也將在明年7月投產使用。長春機場將以此為契機，攻堅克難、砥礪奮進，提升機場服務的智能化、便捷化、人性化，讓“真情服務”之花在北國春城盛開綻放。

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