“我們全家人真切感受到北京首都機場‘同在國門下，同是一家人’的文化與精神;感受到首都機場管理人員與醫務人員高度的責任心和天使般的愛心……”王飛燕，北京阜外心血管病醫院實驗診斷中心的主任檢驗師，是一位有著25年從醫生涯的資深醫護人員，她堅持把手寫的感謝信交給首都機場的“好心人”。

　　“她們很及時，很專業，很細心。”時隔多日，王飛燕講述當天的經歷，仍然難抑激動。

　　2017年12月3日中午，在首都機場3號航站樓的到達大廳，王飛燕和丈夫滿懷期待地等在國際旅客到達區域，期盼著一對孿生子女國外求學歸來。

　　“當天12時56分，我們接到信息，T3C航站樓到達層B出口處有位女士身體不舒服，需要救助”。首都機場醫院航站區救助科護士祁雪接到電話，立即和大夫范立敬從距離發病旅客最近的5號醫療救助點趕到現場，而此時的王飛燕感到心悸、頭暈，靠在附近的座椅上向服務人員求助。

　　“量血壓，高壓為182，低壓為115;測血糖，做心電圖，快速處置后未見病人血壓明顯下降，我們讓病人含了一顆卡托普利”。范立敬快速診斷，冷靜處置，考慮到王飛燕的病情來得突然并十分危險，緊急安排作進一步檢查治療，讓病情得到及時控制。

　　范立敬和祁雪所在的醫療救助點只是首都機場醫院航站區醫療急救科的10個應急醫療救助點中的一個。

　　一部急救電話、25名大夫、30名護士，加上2名藥劑師、2名護士長分布在首都機場3座航站樓內的10個應急救助點，24個小時輪流值守。在首都機場圍界內，首都機場醫院航站區醫療急救科負有應急救援、旅客醫療服務、公共衛生防控三項職能。

　　“2017年航站區醫療急救科接診量為54684人次，日高峰接診量達210人次”。首都機場醫院航站區醫療急救科主任袁力說，盡管他們是首都機場醫院最大的科室，但面對高峰保障并不輕松。

　　首都機場作為世界客流量排名第2的機場，這無疑是一支重要的不可或缺的服務保障隊伍。

　　在世界上單體最大的3號航站樓里，應急醫療救助點醫護人員從接到求助電話到抵達指定區域都有明確要求：15分鐘抵達A行李提取大廳內各處，6分鐘抵達C行李提取大廳內各處，12分鐘抵達B行李提取大廳各處……而每一次出發都必須攜帶18公斤重的急救箱，監護除顫儀、心電圖機。對于女性醫生和護士來說，除了醫療技能外，還有體力的考驗。

　　王飛燕反復提及對自己救助“及時”的感謝。作為一名從業25年的醫護人員，她更懂得時間對突發疾病患者的意義。

　　首都機場2017年日高峰客流近30萬人次。面對巨大的客流量，對突發疾病的處置除了需要醫護人員具備快速應對能力外，更要有較高的專業素養。

　　“航站區醫療急救科的醫生必須持有國家承認的注冊醫生、護士資格;必須完成四大技術、基礎心血管生命支持等相關課程;具有院前急救的工作經歷，熟悉標準配置的醫療急救、醫療轉送設備及救護設備的使用”。袁力告訴記者，除了專業素質外，所有醫護人員還要有基本的英語口語溝通能力。

　　在一個年客流量近億人次的國際大型機場里，首都機場醫院航站區醫療急救科應急醫護救助反應體現的不僅是一種保障能力，更是一種服務水平，同時還是一種行業引領力。

　　“中國民航民用機場應急救護培訓基地已于2013年12月6日在首都機場醫院正式掛牌，以增強我國民用機場應急救護能力，提高航空器突發事件應急處置和突發公共(衛生)事件應急防控及處置水平，規范民用機場應急救護人員專業技能培訓，加強民用機場應急保障管理。”袁力的另外一個身份,是中國民航民用機場應急救護培訓基地的教員。

　　航站區的醫療救助不僅有嚴格、標準的流程，更有不忘初心、真情服務的氛圍。

　　“因搶救及時，我的血壓趨于平穩。其間，兒子和閨女也恰好出站，醫護人員在對我進行急救時還不忘給孩子們倒杯熱水”。身體正逐步恢復的王飛燕說，醫護人員有效地安撫了兒女們的情緒，也讓她從首都機場工作人員高度負責的精神和熱心服務的態度中深受教育及啟發。

　　首都機場醫院的相關負責人表示，無論是從服務旅客來說還是從建設人文機場上講，首都機場醫院的醫護人員作為首都機場集團的一分子，都在為提高國際競爭力的目標積極奉獻。

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