截至2018年2月21日，博鰲機(jī)場(chǎng)春運(yùn)期間已累計(jì)完成航班起降架次739次，同比增長(zhǎng)15%; 旅客吞吐量106250人次，同比增長(zhǎng)28.7%;貨郵行吞吐量967.57噸，同比增長(zhǎng)89%。其中，春節(jié)黃金周七天博鰲機(jī)場(chǎng)已累計(jì)完成旅客吞吐量36975人次，同比增長(zhǎng)7.5%，貨郵行吞吐量298.29 噸，同比增長(zhǎng)37.9%。

博鰲機(jī)場(chǎng)旅客候機(jī)現(xiàn)場(chǎng)

　　春運(yùn)期間，以中老年群體為主的返程大軍源源不斷進(jìn)出博鰲機(jī)場(chǎng)。針對(duì)中老年出行群體乘機(jī)經(jīng)驗(yàn)較少，博鰲機(jī)場(chǎng)也組建了特殊服務(wù)保障小組，為中老年旅客提供值機(jī)、安檢、登機(jī)引導(dǎo)等一站式服務(wù)。

博鰲機(jī)場(chǎng)旅客安檢排隊(duì)

　　2018年2月20日，來(lái)自河北的向先生是一位60余歲的老人，第一次乘坐飛機(jī)，在博鰲機(jī)場(chǎng)辦理值機(jī)手續(xù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)自己從同程網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)的機(jī)票不能正常辦理乘機(jī)手續(xù)，而距離航班值機(jī)截載還有二十分鐘，向先生心急如焚道：“我是第一次乘坐飛機(jī)，機(jī)票也是女兒幫我買(mǎi)的，現(xiàn)在我聯(lián)系不上他們，而我啥都不懂，這可咋整啊?”在知道向老先生的情況后，博鰲機(jī)場(chǎng)值機(jī)員立即幫助其聯(lián)系網(wǎng)站客服與河北航空客服，確定網(wǎng)站給向老先生出票錯(cuò)誤，查詢(xún)確定還有余票后，值機(jī)員立即協(xié)助向先生向河北航空客服重新購(gòu)買(mǎi)了返程的機(jī)票。僅用10分鐘時(shí)間，值機(jī)員快速有序的幫助向先生辦好乘機(jī)手續(xù)，帶領(lǐng)其過(guò)安檢并順利登上飛機(jī)。登機(jī)前，向先生一揮而就，寫(xiě)下了一封感謝信，倉(cāng)促之間，文字可能并不能淋漓盡致的他對(duì)兩位值機(jī)員的感激之情，隨即，他又激動(dòng)的對(duì)博鰲機(jī)場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量豎起了大拇指。

博鰲機(jī)場(chǎng)志愿者幫助旅客辦理自助值機(jī)取票

　　春節(jié)，本應(yīng)是舉家團(tuán)圓的日子，博鰲機(jī)場(chǎng)工作人員放棄與家人團(tuán)聚的日子，始終恪盡職守奮戰(zhàn)在一線(xiàn)，用熱情和真心為每位乘行博鰲機(jī)場(chǎng)的旅客送上溫馨服務(wù)。此次節(jié)后返程高峰期，博鰲機(jī)場(chǎng)全體人員將無(wú)怨無(wú)悔堅(jiān)守在崗位上，為旅客提供高效、便捷、溫馨的出行體驗(yàn)。同時(shí)，為充分利用現(xiàn)有的人力資源，博鰲機(jī)場(chǎng)實(shí)行“全員志愿者”模式，安排行政辦公人員輪班至候機(jī)樓開(kāi)展值機(jī)引導(dǎo)、安檢維序、行李手推車(chē)回收等服務(wù)工作，緩解春運(yùn)返程客流量高峰期壓力。

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