近日，景德鎮(zhèn)機(jī)場(chǎng)服務(wù)人員全力配合，成功幫助一名外籍旅客順利參加陶瓷藝術(shù)交流活動(dòng)。

　　當(dāng)天，該名外籍旅客急匆匆來(lái)到問訊柜臺(tái)尋求幫助，問詢員楊曄查看了旅客帶來(lái)的相關(guān)資料，經(jīng)過簡(jiǎn)單交流，得知這位韓籍旅客是得到景德鎮(zhèn)某陶瓷藝術(shù)館的邀請(qǐng)，來(lái)景德鎮(zhèn)參加2018年一帶一路陶瓷藝術(shù)交流活動(dòng)。但參加這次活動(dòng)一直是一位加拿大人與她單線聯(lián)系，且一直是微信聯(lián)系，另外給了她一個(gè)固定電話號(hào)碼。于是楊曄立馬用座機(jī)撥打旅客提供的號(hào)碼，當(dāng)打過去時(shí)對(duì)方一直處于無(wú)人接聽狀態(tài)。由于溝通不便，楊曄立馬到找到英語(yǔ)較好的同事胡衍前來(lái)幫忙。胡衍到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后用流利的英語(yǔ)與旅客進(jìn)行溝通，并嘗試著添加與該旅客單線聯(lián)系的加拿大人建立的微信群，但進(jìn)群后發(fā)出的任何信息都得不到回復(fù)，接著撥打114查詢景德鎮(zhèn)陶瓷館的電話并立即撥打，但對(duì)方給的答復(fù)是他們這并沒有舉行這樣的活動(dòng)。此時(shí)地服部當(dāng)班經(jīng)理趙迎春來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)，了解情況后，一面吩咐通知公安，一面吩咐通過私人關(guān)系繼續(xù)查找是否有其他的民間陶瓷館在舉行該活動(dòng)。

　　一旁的楊曄想起自己有一位親戚是陶瓷大師，抱著試試看的心情撥通其親戚的電話，得知三寶在舉行這個(gè)活動(dòng)，鑒于楊曄告知的情況，穩(wěn)妥起見他告知了楊曄負(fù)責(zé)接待這次活動(dòng)的負(fù)責(zé)人的電話，讓我們確認(rèn)一下該旅客是否確實(shí)在接待人員之列。打通該負(fù)責(zé)人的電話后，確認(rèn)了該旅客是在接待之列，與該旅客單線聯(lián)系的加拿大人在飛往南昌的飛機(jī)上，所以無(wú)法與她取得聯(lián)系，而該負(fù)責(zé)人剛好有事在身，無(wú)法到機(jī)場(chǎng)接該旅客，請(qǐng)旅客自行打車到市區(qū)新廠的瓷藝酒店入住，并給了一個(gè)聯(lián)系電話，告知到酒店打這個(gè)電話會(huì)有人負(fù)責(zé)接待。胡衍立馬將這些告訴旅客，旅客露出為難的表情。看到這地服部經(jīng)理趙迎春當(dāng)下問胡衍，下班時(shí)間已過去將近半小時(shí)了，此時(shí)外面也沒有出租車，能不能辛苦他一趟，請(qǐng)他把旅客送到目的地并與接待該旅客的人交接好，胡衍欣然應(yīng)允。到達(dá)酒店，胡衍與接待該旅客的人進(jìn)行了交接，找到接待組織的旅客，滿臉透出喜悅，并不停的對(duì)胡衍表示感謝。

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