3月中旬，在馬來西亞航空2017年全球場站的服務(wù)評比中，飛航地服海口分公司所在的海口場站榮獲“最佳代理”、“OTP100%”以及“2017年安全零差錯”三個榮譽獎項。

　　馬航代表為飛航地服海口分公司頒發(fā)榮譽證書

　　馬來西亞航空(以下簡稱馬航)自2017年4月在海口美蘭機場開航以來，飛航地服海口分公司不斷摸索馬航與各航司間的業(yè)務(wù)差異，創(chuàng)新馬航服務(wù)保障模式，并指定專人擔(dān)任教員，為員工制定專項業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高員工的服務(wù)保障技能，不斷提升旅客滿意度，在2017年全面實現(xiàn)保障安全零差錯的目標(biāo)，獲得了馬航代表的高度肯定。

　　2017年4月，馬航在海口美蘭機場開航初期，有時因系統(tǒng)原因?qū)е旅麊蝹鬏敵霈F(xiàn)異常，但這并沒有影響到飛航地服的保障質(zhì)量，海口分公司國際保障室專門召集干部員工，要求對每趟馬航旅客信息名單給予提前關(guān)注，并邀請中航信協(xié)助解決問題，以確保每趟航班都能夠高效準(zhǔn)點的辦理值機手續(xù)。

　　馬航代表曾多次對飛航地服工作人員的標(biāo)準(zhǔn)流程操作，以及維持旅客登機秩序方面提出了高度肯定。為了更好地做好航班保障工作，飛航地服工作人員專門前往馬來西亞進(jìn)行操作系統(tǒng)的深入學(xué)習(xí)，跟蹤系統(tǒng)測試情況并積極與馬航代表溝通協(xié)調(diào)存在的問題，穩(wěn)步推進(jìn)各項服務(wù)保障工作。不僅如此，海口分公司還專門增加值機開放柜臺及保障人員數(shù)量，切實提高旅客的出行體驗。

　　飛航地服作為中國民航第一家也是迄今唯一一家跨區(qū)域獨立運營的、全流程航空地面服務(wù)第三方綜合運營商，目前在8家機場開展地服業(yè)務(wù)，與79家航企客戶以及44家非航企客戶建立了合作伙伴關(guān)系。未來，飛航地服將繼續(xù)加強與客戶的合作與交流，以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)、精湛的專業(yè)技能、熱情的服務(wù)態(tài)度，全力做好航班服務(wù)保障工作，為旅客創(chuàng)造最優(yōu)質(zhì)的出行體驗，為客戶提供全鏈條地面服務(wù)。

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