精細(xì)化工單管理是博維公司落實(shí)“管理精細(xì)化、運(yùn)行精益化、服務(wù)品牌化”的重要舉措。博維公司從2012年12月啟動(dòng)精細(xì)化工單管理工作，于2014年6月初具規(guī)模，之后持續(xù)改進(jìn)。通過(guò)2015-2016兩年的運(yùn)行，精細(xì)化工單管理在保證維保作業(yè)品質(zhì)上發(fā)揮了強(qiáng)有力的作用。博維公司在精細(xì)化工單管理上走出了自己“標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化和信息化”的特色之路，為首都機(jī)場(chǎng)設(shè)備安全穩(wěn)定運(yùn)行和旅客愉悅出行提供堅(jiān)強(qiáng)保障。

　　做好技術(shù)立法 編制新版維保工單

　　作為設(shè)備運(yùn)維專(zhuān)業(yè)化公司，按工單作業(yè)是博維公司做好設(shè)備維護(hù)的重要保障。因此，公司從維保工單入手，通過(guò)對(duì)標(biāo)飛機(jī)維修企業(yè)先進(jìn)維保標(biāo)準(zhǔn)理念，結(jié)合公司多年機(jī)場(chǎng)設(shè)備維保經(jīng)驗(yàn)，做好技術(shù)立法，對(duì)照國(guó)標(biāo)、行標(biāo)和廠家維保手冊(cè)，重新梳理、編寫(xiě)作業(yè)計(jì)劃，編制新版維保工單，做到“文文相符”，“看得懂，能執(zhí)行”。新版維保工單不僅包含標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)計(jì)劃，還將人員資質(zhì)、作業(yè)工時(shí)、檢驗(yàn)級(jí)別、物料消耗、安全事項(xiàng)、問(wèn)題匯總和簽字確認(rèn)等內(nèi)容納入其中，使得維保工單不僅作為技術(shù)文件，還具有派工、管理和統(tǒng)計(jì)功能，可為運(yùn)維管理提供有效的依據(jù)。

　　新版維保工單實(shí)現(xiàn)在博維公司MAXIMO系統(tǒng)中上線運(yùn)行

　　為了鞏固公司工單編制的成果，以信息化手段進(jìn)一步規(guī)范維保工單的執(zhí)行情況，博維公司按計(jì)劃、分批次逐步實(shí)現(xiàn)了在公司MAXIMO系統(tǒng)中新版維保工單的上線運(yùn)行工作。通過(guò)記錄、整理、分析新工單上人員、設(shè)備、物料、安全、質(zhì)檢等方面的諸多信息，公司可以全面開(kāi)展設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)分析，進(jìn)行工時(shí)、物料統(tǒng)計(jì)，工具生產(chǎn)準(zhǔn)備，安全提示，人員資質(zhì)管理及授權(quán)，作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化及分級(jí)等工作，為維保工作精細(xì)化管理提供了基礎(chǔ)保障。2014年6月初，公司完成全部新版維保工單的上線運(yùn)行工作，公司行李、捷運(yùn)、客橋、信息、機(jī)電五大業(yè)務(wù)系統(tǒng)共計(jì)1136張標(biāo)準(zhǔn)維保工單在MAXIMO系統(tǒng)中正式運(yùn)行。

　　發(fā)布《工單管理規(guī)定》

　　2014年7月，博維公司發(fā)布了《工單管理規(guī)定》，規(guī)范工單管理的各項(xiàng)工作。該規(guī)定明確了公司各部門(mén)在工單管理中的職責(zé)和權(quán)限，對(duì)工單管理工作在公司各部門(mén)的實(shí)施提供了依據(jù)，適用于編寫(xiě)、使用、監(jiān)督、維護(hù)工單的各個(gè)環(huán)節(jié)。該規(guī)定的發(fā)布，從制度層面有力地保障了工單管理的規(guī)范性，為工單管理的健康發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

　　工單改版及再次梳理

　　根據(jù)各業(yè)務(wù)部門(mén)對(duì)新版紙質(zhì)工單的使用意見(jiàn)，2014年9月份對(duì)紙質(zhì)維保工單進(jìn)行了改版。改版后的紙質(zhì)工單更符合作業(yè)流程，更易于填寫(xiě)。同時(shí)，結(jié)合改版，各大業(yè)務(wù)部門(mén)對(duì)維保工單又進(jìn)行了再次梳理，使維保工單更加貼合設(shè)備現(xiàn)狀，使維保作業(yè)更加高效、有序。

　　手持終端應(yīng)用試點(diǎn)成功

　　為了提高工單執(zhí)行的準(zhǔn)確性和便捷性，2015年博維公司在捷運(yùn)系統(tǒng)部開(kāi)展手持終端應(yīng)用試點(diǎn)，讓維保人員在作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)不用攜帶厚重的紙質(zhì)資料就可以輕松查閱維保作業(yè)內(nèi)容，相關(guān)設(shè)備資料，完成工單錄入，故障檢索等功能，方便作業(yè)人員及時(shí)有效地執(zhí)行、錄入工單。經(jīng)過(guò)試運(yùn)行的檢驗(yàn)，手持終端應(yīng)用試點(diǎn)取得圓滿成功，為今后在其余系統(tǒng)推廣取得了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。

　　關(guān)鍵備件生命周期研究

　　為完善備件管理流程，2016年博維公司依托工單數(shù)據(jù)，在MAXIMO系統(tǒng)中開(kāi)發(fā)了實(shí)施關(guān)鍵備件的生命周期管理系統(tǒng)。該系統(tǒng)利用二維碼技術(shù)實(shí)現(xiàn)對(duì)關(guān)鍵備件的基礎(chǔ)信息管理，通過(guò)完善系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程和關(guān)鍵備件生命周期跟蹤，記錄備件的接收、發(fā)放和安裝時(shí)間，以及對(duì)應(yīng)的工單、位置、設(shè)備等內(nèi)容，并利用數(shù)據(jù)分析技術(shù)開(kāi)發(fā)管理報(bào)表，提升公司在備件采購(gòu)、庫(kù)存管理、物料發(fā)放、部門(mén)物料成本考核等關(guān)鍵業(yè)務(wù)方面信息化管理的效率。

　　回顧博維公司精細(xì)化工單管理的歷程，可以發(fā)現(xiàn)正是憑著一步一個(gè)腳印的踏實(shí)作風(fēng)，一點(diǎn)一滴的積累過(guò)程，才取得了現(xiàn)在的成效。隨著時(shí)間的推移，肯定還會(huì)有不足被進(jìn)一步完善。博維公司將精細(xì)化工單作為運(yùn)維品質(zhì)的基石，在“服務(wù)品牌化”的道路上扎實(shí)前進(jìn)。

責(zé)編：xwxw