精細化工單管理是博維公司落實“管理精細化、運行精益化、服務品牌化”的重要舉措。博維公司從2012年12月啟動精細化工單管理工作，于2014年6月初具規模，之后持續改進。通過2015-2016兩年的運行，精細化工單管理在保證維保作業品質上發揮了強有力的作用。博維公司在精細化工單管理上走出了自己“標準化、規范化和信息化”的特色之路，為首都機場設備安全穩定運行和旅客愉悅出行提供堅強保障。

　　做好技術立法 編制新版維保工單

　　作為設備運維專業化公司，按工單作業是博維公司做好設備維護的重要保障。因此，公司從維保工單入手，通過對標飛機維修企業先進維保標準理念，結合公司多年機場設備維保經驗，做好技術立法，對照國標、行標和廠家維保手冊，重新梳理、編寫作業計劃，編制新版維保工單，做到“文文相符”，“看得懂，能執行”。新版維保工單不僅包含標準作業計劃，還將人員資質、作業工時、檢驗級別、物料消耗、安全事項、問題匯總和簽字確認等內容納入其中，使得維保工單不僅作為技術文件，還具有派工、管理和統計功能，可為運維管理提供有效的依據。

　　新版維保工單實現在博維公司MAXIMO系統中上線運行

　　為了鞏固公司工單編制的成果，以信息化手段進一步規范維保工單的執行情況，博維公司按計劃、分批次逐步實現了在公司MAXIMO系統中新版維保工單的上線運行工作。通過記錄、整理、分析新工單上人員、設備、物料、安全、質檢等方面的諸多信息，公司可以全面開展設備運行狀態分析，進行工時、物料統計，工具生產準備，安全提示，人員資質管理及授權，作業標準化及分級等工作，為維保工作精細化管理提供了基礎保障。2014年6月初，公司完成全部新版維保工單的上線運行工作，公司行李、捷運、客橋、信息、機電五大業務系統共計1136張標準維保工單在MAXIMO系統中正式運行。

　　發布《工單管理規定》

　　2014年7月，博維公司發布了《工單管理規定》，規范工單管理的各項工作。該規定明確了公司各部門在工單管理中的職責和權限，對工單管理工作在公司各部門的實施提供了依據，適用于編寫、使用、監督、維護工單的各個環節。該規定的發布，從制度層面有力地保障了工單管理的規范性，為工單管理的健康發展奠定了基礎。

　　工單改版及再次梳理

　　根據各業務部門對新版紙質工單的使用意見，2014年9月份對紙質維保工單進行了改版。改版后的紙質工單更符合作業流程，更易于填寫。同時，結合改版，各大業務部門對維保工單又進行了再次梳理，使維保工單更加貼合設備現狀，使維保作業更加高效、有序。

　　手持終端應用試點成功

　　為了提高工單執行的準確性和便捷性，2015年博維公司在捷運系統部開展手持終端應用試點，讓維保人員在作業現場不用攜帶厚重的紙質資料就可以輕松查閱維保作業內容，相關設備資料，完成工單錄入，故障檢索等功能，方便作業人員及時有效地執行、錄入工單。經過試運行的檢驗，手持終端應用試點取得圓滿成功，為今后在其余系統推廣取得了寶貴的經驗。

　　關鍵備件生命周期研究

　　為完善備件管理流程，2016年博維公司依托工單數據，在MAXIMO系統中開發了實施關鍵備件的生命周期管理系統。該系統利用二維碼技術實現對關鍵備件的基礎信息管理，通過完善系統業務流程和關鍵備件生命周期跟蹤，記錄備件的接收、發放和安裝時間，以及對應的工單、位置、設備等內容，并利用數據分析技術開發管理報表，提升公司在備件采購、庫存管理、物料發放、部門物料成本考核等關鍵業務方面信息化管理的效率。

　　回顧博維公司精細化工單管理的歷程，可以發現正是憑著一步一個腳印的踏實作風，一點一滴的積累過程，才取得了現在的成效。隨著時間的推移，肯定還會有不足被進一步完善。博維公司將精細化工單作為運維品質的基石，在“服務品牌化”的道路上扎實前進。

責編：xwxw