自2017年10月29日起至今，襄陽機(jī)場(chǎng)T2航站樓正式啟用已滿一年，這一年是機(jī)場(chǎng)砥礪前行、蓬勃發(fā)展的一年。貴賓室作為襄陽機(jī)場(chǎng)重要的服務(wù)窗口，也在跟隨著機(jī)場(chǎng)公司發(fā)展的步伐不斷優(yōu)化完善。

　　2018年貴賓室轉(zhuǎn)場(chǎng)T2航站樓后，迅速根據(jù)新環(huán)境特點(diǎn)，制定更完善的服務(wù)保障流程。共開展3次崗位復(fù)訓(xùn)工作，培訓(xùn)內(nèi)容除了貴賓室使用基本常識(shí)、接待標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)禮儀、高峰期人流量接待方法五個(gè)大方面外，還組織了內(nèi)部消防培訓(xùn)、危險(xiǎn)品的分類及運(yùn)輸、反恐法、異常行為識(shí)別辦法等民航安全相關(guān)培訓(xùn)課程，扎實(shí)做好本年度“民航服務(wù)質(zhì)量體系建設(shè)”工作，將“三顧情”品牌價(jià)值和服務(wù)理念納入新員工的入職考核，讓員工在工作中將“安全、順捷、舒心”的核心價(jià)值體現(xiàn)到服務(wù)成果中來。貴賓室在不斷提升服務(wù)能力之余，又新增“老弱病殘?jiān)新每头��?wù)”服務(wù)項(xiàng)目，不斷擴(kuò)大服務(wù)人群，使更多旅客在襄陽機(jī)場(chǎng)享受到賓至如歸的服務(wù)體驗(yàn)。外塑形象，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，不斷提高員工工作質(zhì)量，優(yōu)化各類服務(wù)細(xì)節(jié)，給我們的貴賓更為舒適、安心、安全的候機(jī)環(huán)境。

　　貴賓分部為所有旅客提供精心、精準(zhǔn)、精細(xì)、精致的候機(jī)服務(wù)。實(shí)現(xiàn)了機(jī)場(chǎng)公司的品牌口號(hào)“誠意暖人心”，投入真情，親情回報(bào)。以真誠的服務(wù)贏得顧客的忠誠，實(shí)現(xiàn)了機(jī)場(chǎng)與旅客團(tuán)體之間共贏共情的最終目的，讓品牌形象深入人心，努力推動(dòng)襄陽機(jī)場(chǎng)T2新航站樓逐步蛻變成國際化的航空港。

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