1月13日，2017年春運(yùn)將正式拉開(kāi)序幕，春運(yùn)期間，中國(guó)聯(lián)航將加大航班運(yùn)力投入，推出多項(xiàng)便民舉措，為旅客節(jié)日期間提供實(shí)惠、便捷、舒心的出行服務(wù)。

　　部署春運(yùn)航班，方便旅客出行

　　2017年春運(yùn)期間公司預(yù)計(jì)編排航班總量6580班，日均計(jì)劃航班量164班，航班總量較去年同期增加17%。春運(yùn)期間計(jì)劃新開(kāi)兩條航線：南苑-東營(yíng)-佛山、南苑-合肥-博鰲。

　　春節(jié)期間，中國(guó)聯(lián)航推出“優(yōu)選年票”，方便旅客購(gòu)買(mǎi)回家機(jī)票，旅客需登錄中國(guó)聯(lián)航的M網(wǎng)站(m.flycua.com)或手機(jī)APP點(diǎn)擊優(yōu)選年票，年票可以自己使用、家人使用、朋友使用，可帶30公斤年貨，享受VIP的待遇，讓旅客安全、舒適、開(kāi)心地回家過(guò)年。同時(shí)大力提升機(jī)票直銷(xiāo)比例，旅客可以通過(guò)中國(guó)聯(lián)航官網(wǎng)(www.flycua.com)、M網(wǎng)站(m.flycua.com)、手機(jī)APP等渠道購(gòu)買(mǎi)到優(yōu)惠的機(jī)票。

　　“線上”+“線下”服務(wù)升級(jí) 全方位保障出行旅客

　　一是攜手途家網(wǎng)，為旅客打造“一站式”出行體驗(yàn)。近日，中國(guó)聯(lián)航與途家網(wǎng)于近期開(kāi)展合作，旅客在使用中國(guó)聯(lián)航APP或手機(jī)官網(wǎng)預(yù)訂機(jī)票時(shí)，除了可以預(yù)訂機(jī)票外，還可以預(yù)訂途家網(wǎng)遍布全國(guó)的公寓民宿房源，共享途家平臺(tái)的45萬(wàn)套房源信息。這讓旅客可以“一站式”解決交通和住宿的需求，打造全新的出行體驗(yàn)。同時(shí)，中國(guó)聯(lián)航手機(jī)M網(wǎng)站(m.flycua.com)和南苑機(jī)場(chǎng)自助值機(jī)柜臺(tái)分別增加了自助改期功能，滿(mǎn)足旅客出行。

　　二是擴(kuò)容基礎(chǔ)設(shè)施，提升保障能力。為保障春運(yùn)工作順利進(jìn)行，南苑機(jī)場(chǎng)公司早謀劃，新增了4個(gè)值機(jī)柜臺(tái)，使得值機(jī)柜臺(tái)保障能力提升40%，新增了2條安檢通道，節(jié)約了旅客的過(guò)檢時(shí)間，給旅客帶來(lái)了良好的出行體驗(yàn)。同時(shí)，拆除了原候機(jī)樓內(nèi)安檢待檢區(qū)域辦公室，將候機(jī)樓核心區(qū)域讓位于旅客，并增加旅客休息座椅。

　　三是完善標(biāo)識(shí)指引，提高感官效果。南苑機(jī)場(chǎng)公司對(duì)候機(jī)樓出發(fā)大廳的航班顯示屏進(jìn)行升級(jí)更換，升級(jí)后顯示功能更加人性化，區(qū)域指引清晰，第一時(shí)間將航班信息傳遞給旅客。此外，南苑機(jī)場(chǎng)公司對(duì)候機(jī)樓內(nèi)整體標(biāo)識(shí)牌進(jìn)行統(tǒng)一更換，統(tǒng)一標(biāo)識(shí)字體、顏色，并對(duì)候機(jī)樓內(nèi)廣告位進(jìn)行重新規(guī)劃，為旅客營(yíng)造舒適的出行環(huán)境，提升了旅客服務(wù)感受。

　　四是增加服務(wù)功能，滿(mǎn)足旅客需求。南苑機(jī)場(chǎng)公司對(duì)部分功能性服務(wù)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行了完善，重新設(shè)立行李收費(fèi)柜臺(tái)，規(guī)范服務(wù)流程。并在候機(jī)樓內(nèi)新增手機(jī)充電樁設(shè)備，分布于旅客值機(jī)區(qū)、待檢區(qū)及各登機(jī)口附近，滿(mǎn)足旅客需求。同時(shí)，引進(jìn)肯德基品牌快餐，滿(mǎn)足旅客的用餐需求。

　　五是完善保障機(jī)制，保障出行順暢。春運(yùn)期間，南苑機(jī)場(chǎng)公司提前與北京交通運(yùn)輸管理部門(mén)積極溝通，保障春運(yùn)期間南苑機(jī)場(chǎng)出租車(chē)滿(mǎn)足旅客需求。并協(xié)調(diào)機(jī)場(chǎng)巴士公司，在春運(yùn)高峰期增加發(fā)車(chē)頻次，保證旅客運(yùn)輸需要。

責(zé)編：xwxw