客艙部濟南大隊大隊長花蕊與乘務組合影留念

 　　5月1日，山航客艙服務部組織了豐富多彩的活動，慶祝魯雁乘務組成立三周年。客艙部總經理劉孟傳、副總經理華榜榜、濟南大隊大隊長花蕊、濟南大隊黨支部書記高輝及各基地中隊長與當天執行任務的魯雁乘務組共同舉行了慶祝活動。

三載同行 感恩有您

　　“三萬英尺，三載同行，三生有幸。親愛的旅客朋友們，在這春末夏初的浪漫時節，我們有幸與您相約在三萬英尺的高空，今天是五一勞動節也是我們魯雁乘務組三周歲的生日，感謝大家一路以來的陪伴與支持……”伴隨著機上廣播的開始，魯雁乘務組與旅客的慶祝活動也拉開了帷幕。濟南大隊魯雁乘務組組織了以“三載同行感恩有您”為主題的機上特色活動。青島大隊組織了以“這一路 感謝有你”為主題的機上特色服務活動。煙臺中隊組織了以“你我同行 一起成長”為主題的機上特色服務活動。廈門中隊組織了以“魯雁三周年感恩一路有你”為主題的機上特色服務活動。北京中隊組織了以“貴有真情在 魯雁三周年”為主題的機上特色服務活動。重慶中隊組織了以“花開魯雁 厚德芬芳”為主題的機上特色服務活動。機上特色服務活動得到了旅客的高度支持，大家紛紛參與到活動中來，機上氣氛溫馨而活躍。

　　2014年5月1日，山東航空公司按照優中選優的標準從“彩虹乘務隊”中選拔了200余名優秀乘務人員組成了“魯雁乘務組”。自成立以來，魯雁乘務組不負公司領導的重托，在服務、安全、常旅客發展、公益活動等方面不斷突破創新，取得了豐碩的成果，真正起到了“聚是一團火散是滿天星”的示范引領作用。截至2017年5月1日，魯雁乘務組有成員521人, 共保障航班37230班，安全飛行79595.55小時。2015年4月28日，魯雁乘務組獲得了“全國民航工人先鋒號”榮譽稱號。2015年9月27日，魯雁乘務組獲得了“全國民航青年文明號”榮譽稱號。2015年11月21日，魯雁乘務組獲得了“十佳泉城義工服務集體”榮譽稱號。2016年4月26日，魯雁乘務組又獲得了中國質量協會頒發的全國“用戶滿意服務之星班組”榮譽稱號。

客艙部總經理劉孟傳與乘務組合影留念

　　魯雁乘務組是仁與禮的使者，是推廣精品服務的先行者，是宣傳新型服務理念的尖兵。2017年，魯雁乘務組將繼續以山航姑娘“真情、真誠、真摯”的精細服務傳遞禮儀之邦的好客之道，繼續高度關注旅客體驗，著重開展重點旅客要用心、普通旅客要全心、特殊旅客要貼心、情緒旅客要細心、挑剔旅客要耐心、困難旅客要熱心的“六心”服務，傳承“厚道”服務理念，不忘初心，以更高的服務標準為旅客提供美好的空中旅行體驗。

責編：xwxw