9月7日，清華大學工程管理碩士教育中心的老師和同學們來到東航四川分公司開展了《服務運作管理》為主題的參觀交流活動,深入感受東航在航班運行和服務管理方面的理念。

　　清華學子們在分公司業務骨干的引導下首先參觀了分公司運控大廳，現場觀摩了派遣人員如何管控航班運行;隨后又參觀了航前準備室，詳細了解機組成員嚴謹細致的航班準備工作;最后來到雙流機場售票、值機柜臺和貨運中心，轉換視角，更深層次的感受東航“以客為尊，傾心服務”的理念。

　　參觀活動結束后，分公司服管部總經理魏作念為來訪學子們詳細介紹了分公司服務創新與發展的總體情況并分享了自己多年工作經驗以及關于服務管理與服務發展趨勢等方面的知識與感悟。參加活動的分公司代表與同學們圍繞如何進行卓越客服管理、如何保證服務品質和質量等話題進行了深入對話。交流結束后，現場舉行了“移動課堂合作企業”的授牌儀式。

　　此次參觀交流活動，進一步加強了分公司與清華大學工程管理碩士教育中心的溝通與了解，為雙方未來更多的交流與合作打下堅實的基礎。

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