2022年是中國共青團成立100周年。共青團中央近日公布了《關于表彰全國五四紅旗團委(團支部)、全國優(yōu)秀共青團員、全國優(yōu)秀共青團干部的決定》，授予377個團組織“全國五四紅旗團支部”榮譽稱號。海南機場旗下三亞鳳凰國際機場有限責任公司地面服務部團支部(以下簡稱“地服團支部”)獲此殊榮，這是共青團中央授予基層團組織的最高榮譽。

　　三亞機場地服團支部35歲以下青年共有361人，團干部5人。地服團支部在嚴把安全關口的同時秉承“真情服務”理念，在平凡崗位上實現(xiàn)自我突破，充分發(fā)揮基層團組織的生力軍和突擊隊作用，以疫情防控、真情服務、創(chuàng)新工作、作風整頓四個方面的一體化建設為切入點，不斷提升服務質(zhì)量標準，加強服務軟實力建設，發(fā)揚主人翁精神，詮釋了不折不饒、敢為人先的使命擔當。

　　抓思想，提升隊伍凝聚力

　　迎著時代的浪潮，地服團支部積極開展黨史學習教育活動，教育引導全員賡續(xù)紅色血脈;響應上級團組織精神，弘揚奉獻精神，開展愛心公益活動，使團員青年們“以感恩的心回饋社會”，引導團員青年們將“大愛”融入到工作中，與社會和公司發(fā)展同命運、共進步;組織全員認真學習貫徹重要講話精神，結(jié)合實際把民航安全工作從嚴、從細、從實抓起來，確保青年團員的先鋒力量落地生根，立足于崗位，不斷提升旅客出行體驗，為機場安全平穩(wěn)運行保駕護航。

　　抓隊伍，強化作風建設

　　地服團支部積極推進“黨建帶團建”建設工作，擔當時代責任，提高全員的思想認識和政治站位，培養(yǎng)高度的職業(yè)精神;通過開展黨性教育活動，組成“青年宣講突擊隊”，以團支部會議的形式宣講黨史，同時每月組織團員圍繞黨史知識，分享學習心得;將黨史課內(nèi)容制作成微信推文，通過線上“微黨課”的形式，帶動全員學習黨史，擴展黨史學習的廣度和深度;通過開展百年華誕黨史專題活動，積極組織全員開展“學黨史·頌黨情”團日活動、“學黨史·志愿行”主題志愿服務活動，激發(fā)全員昂揚斗志，堅定永遠跟著黨走的理想信念，把黨史學習教育成果落實到為人民群眾服務的實際行動中;開展“緬懷先烈學黨史、不忘初心感黨恩”主題團日活動，先后前往母瑞山革命根據(jù)地紀念館、梅山老區(qū)革命烈士陵園及梅山革命史館，緬懷革命英烈、傳承紅色基因。

　　抓載體，以創(chuàng)新提升服務品質(zhì)

　　地服團支部秉持“真情服務”理念，抓好常態(tài)化疫情防控和現(xiàn)場生產(chǎn)運行，堅持穩(wěn)中求進、守正創(chuàng)新，以更高的標準，提供更加符合旅客需求的服務產(chǎn)品，從旅客服務體驗入手，找準切入點、解決困難點，全力提升服務品質(zhì)，著力打造特色服務品牌。針對行李運輸服務、特殊旅客服務、貴賓服務、值機服務等制定服務品牌提升計劃，地服團支部先后推出了真心“箱”伴行李運輸服務、“愛不釋手”特殊旅客服務、坐享其“乘”貴賓服務、賓“值”如歸值機服務四大服務創(chuàng)新品牌，推出了百余項旅客服務創(chuàng)新項目，做到服務產(chǎn)品多樣化、服務流程便捷化，讓旅客體驗更舒適。此外，地服團支部積極配合開展防疫工作，通過組建志愿服務隊沖往抗疫前線，主動充實防疫一線工作力量，嚴格執(zhí)行防控舉措，從公益宣傳、環(huán)境消殺、服務細節(jié)等方面入手，加大防疫保障力度，致力于為旅客提供安全的乘機環(huán)境。

　　抓活動，推進人文機場建設

　　地服團支部積極響應上級團委的號召，圍繞傳統(tǒng)節(jié)日活動、創(chuàng)新服務產(chǎn)品、改善服務設施、開展旅客人文互動等，深化服務內(nèi)涵，組織開展主題活動，竭力為旅客提供特色、難忘的出行體驗，充分發(fā)揮了良好的服務示范帶動作用。在退伍季軍人返鄉(xiāng)保障中，地服團支部的高效保障表達了對國家國防事業(yè)和軍隊建設的支持以及對軍人的尊重和敬意;在臺風季抗臺防汛戰(zhàn)中，地服團支部青年團員聞令而動，以高度的責任感，戰(zhàn)斗在抗臺防汛的最前線，成為狂風暴雨中亮麗的旗幟;在民航“暖冬行動”春運志愿服務活動中，地服團支部積極響應，在候機樓內(nèi)增設志愿服務點位，以引導咨詢、重點幫扶、秩序維護、信息咨詢、防疫政策宣傳為服務基點，通過聚焦旅客春運出行問題并給予針對性幫助，讓有溫度的服務，溫暖每一位出行旅客的返鄉(xiāng)返崗之路。

　　今后，三亞機場將認真貫徹落實習近平總書記在海南考察期間的重要指示精神，繼續(xù)保持戰(zhàn)斗姿態(tài)，在統(tǒng)籌推進疫情防控和經(jīng)濟社會發(fā)展中彰顯民航擔當，展現(xiàn)出新時代共青團的良好風貌，打造海南自貿(mào)港靚麗的服務窗口名片，以實際行動喜迎黨的二十大勝利召開。

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