近日，旅客李先生委托妻子將一面印有“情系旅客顯擔當 真情服務暖人心”的錦旗送到了黑河機場運輸服務部，對機場工作人員的熱情真摯、盡責擔當的服務給予了贊揚和感謝。

　　據悉，旅客李先生準備乘坐4月1日的EU2798航班由黑河飛往哈爾濱。3月31日17點，該旅客撥打機場問詢電話了解到當時的出港政策：在黑河機場乘機需提供防疫指揮部出具的出行證明。得知政策后，該旅客立即前往防疫指揮部，但此時已經停止辦理現場業務。情急之下，旅客李先生再一次撥通了機場的問詢電話請求幫助，問詢員聽出了旅客的焦急與無助，留下了旅客的聯系方式并將情況報給當日值班組長陳林。陳林通過了解得知，該旅客準備乘坐4月1日早上黑河至哈爾濱的航班，然后經哈爾濱至廣州，然后從廣州至德黑蘭 ，再從德黑蘭至莫斯科，最后從莫斯科至布拉戈維申斯克市。該旅客涉及三段國際航班且是包機出行，如果不能按時出行將遭受全部損失。了解情況后，陳林一邊安撫旅客不要著急，一邊為旅客多方聯系和詢問，提供解決辦法。在陳林的幫助下，該旅客于4月1日早上順利拿到出行證明，按時啟程。該旅客到達目的地后，囑托在家的妻子一定要送上錦旗，表達心中的感激之情。

　　一面小小的錦旗，承載著旅客對黑河機場真情服務的肯定。急旅客之所急，助旅客之所需，黑河機場工作人員用實際行動印證“我為群眾辦實事”的初心。今后，黑河機場將繼續秉承“真情服務”理念，關注旅客需求，為廣大旅客提供安全便捷愉悅的出行體驗。

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