5月24日，在“2013中國商旅領航者”頒獎典禮上，吉祥航空憑借精準的中高端商旅客戶定位、全新統一的機型機隊、細致周到的空乘服務、溫馨舒適的客艙布局等獲評“最佳客艙服務獎”。這是一次精英商旅人士的盛會，獲評此獎也是對吉祥航空致力于為中高端商旅客戶提供優質服務而努力的最好褒獎。

　　為旅客提供“如意到家”的服務一直以來是吉祥航空堅守的服務宗旨，也是吉祥航空對每一位旅客的承諾。而以中高端公務、商務及商務休閑旅客為目標客戶群的定位，也使得吉祥航空將服務的細微之處作為追求差異化路線的重點。開航七年來堅持引進全新空客A320系列飛機，平均機齡保持在2.5年左右，為旅客提供全新的乘機體驗;將客艙內原本180個座位縮減為158個，座椅間距保持在31英寸以上，為旅客提供舒適的乘機體驗;頭等艙設置真皮座椅，所有經濟艙座椅都配備可折疊調節的頭枕以及貼心的腰枕，為旅客提供溫馨的乘機體驗。

　　吉祥航空還專為商旅客戶定制了精美的機上餐食，2013年全新推出“四季飲食”系列，在部分航班為旅客春季贈送抹茶酥，夏季奉上冰激凌等，提升商旅客戶的飛行體驗;豐富頭等艙餐食品種，從正餐、早餐、點心等各方面滿足不同貴賓旅客的需求，獨特的“太極”造型餐盤、美味熱湯面、精致中式熱菜等，讓旅客充分感受尊貴體驗。

　　精致周到的客艙服務離不開具備良好服務意識的乘務員，微笑服務讓旅客感受家的溫暖，與旅客保持眼神、動作、言語的良好交流，耐心解釋旅客的各種疑問，為貴賓旅客提供姓氏尊稱服務等，這些都是吉祥航空對乘務員提出的高要求。同時，吉祥航空也非常重視“以人為本”，對乘務員的選拔和培養工作不遺余力。乘務員選拔都會從形象、談吐、特質、技能等各方面嚴格考量，并通過持續性的崗位培訓不斷提高專業素質。吉祥航空還計劃引進客艙訓練模擬機，加強乘務員實戰培訓。

　　2013年第一季度航空公司服務評測報告顯示，旅客對吉祥航空的客艙服務體驗感受良好。吉祥航空在17家航空公司機上服務評測中位列第三，在空乘服務、廣播水平、機上餐食、客艙設施、航班延誤時機上服務等關鍵參數評測中均位列前三。吉祥航空將借此次獲評“最佳客艙服務獎”為契機，持續改進服務標準，為中高端商旅客戶提供更為個性化、差異化的客艙服務。

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