10月8日，寧波機場“陽光服務”通過國家工商行政管理局商標局認證后，取得商標注冊證，成為浙江民航首個成功注冊、擁有知識產權的服務品牌。

　　據介紹，在寧波機場與物流發展集團公司的合力推動下，“陽光服務”品牌注冊歷時一年半。“陽光服務”商標獲得的第《9709642》號商標注冊證，核定服務項目為第39類，服務內容包括運送乘客、交通信息、商品包裝、汽車運輸、空中運輸、貨物貯存、包裹投遞、旅游安排、停車場服務、司機服務等。“陽光服務”商標的成功注冊，標志著寧波機場陽光服務室將開啟品牌建設新篇章，也為企業未來“大陽光服務”等綜合服務品牌的長遠發展打下堅實基礎。

　　經過長期的品牌推廣和宣傳，“陽光服務”得到了行業內及廣大旅客的認可，成為業內及社會公眾所熟知的品牌符號。陽光服務員統一著裝，統一身披陽光飄帶上崗。帶有陽光標示的LOGO也布滿機場各個角落，傳承著“愛心、熱心、誠心、用心、盡心”的“五心服務”理念，他們的笑容成為寧波機場最靚麗的一道風景線。并以其優質服務相繼獲得“寧波市最具影響力文明服務品牌”、“寧波市模范集體”、“市級文明窗口”、“市級工人先鋒號”、“省級青年文明號”、“浙江省巾幗文明崗”等榮譽。

　　寧波機場陽光服務室隸屬于地面服務保障部，自2007年成立以來，陽光服務室把克難攻堅的重點放在航延服務上，在行業內首次提出“陽光前置服務”概念。其核心理念是在航延矛盾爆發前，通過服務及時做好滯留旅客安置工作，在源頭上緩解航班延誤而導致的旅客和航空公司以及機場之間的激烈沖突，以服務促進和諧機場的建設。

　　今年8月，寧波遭遇12年來影響最嚴重的強臺風“�？�”，機場大量航班取消，2萬多旅客出行受阻。陽光服務室在臺風肆虐的2天內，在陽光微博上開展24小時不間斷“微直播”，通宵在線回答旅客各種問題，有問必答。據統計，臺風期間陽光服務人員共受理問詢電話11000多個，“陽光微博”發布航班動態95條，被轉發、評論3700余次。最終僅有414名旅客需要安置住宿，沒有旅客滯留機場。而這種臺風中不錯過、不遺漏旅客任何疑問的認真態度得到了旅客的高度認可和好評。

　　寧波機場董事長華棟說，“陽光服務”商標注冊成功成為機場無形資產的同時，可進一步發揮其品牌效應，展示機場對外形象，引領打造機場未來“大陽光服務”等一系列綜合服務品牌。

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