25日，主題為“星耀旅程，愉悅相伴”的“中國服務日”活動在首都機場3號航站樓舉行。活動向首都機場第五屆“中國服務之星”頒發象征榮譽的獎杯，同時向社會發布了《首都機場旅客服務“心”承諾》。

　　這是自2007年以來，首都機場第四次向社會公眾及廣大旅客更新發布服務承諾。每一次服務承諾的更新發布，都是對于機場自身提出更高的服務標準和要求。25日首都機場創新發布的服務“心”承諾，核心內容是將機場各單位精心打造的20余項貼心服務產品作為承諾向社會公示，供旅客廣泛體驗，這在國內機場尚屬首創，充分體現了首都機場引領行業發展、致力于在中國第一國門創新打造旅客愉悅體驗的使命和責任。

　　《首都機場旅客服務“心”承諾》包含“輕松抵離、悅購隨心、關愛隨行、樂享低碳、倡行文明”五大主題，具體包括20項貼心服務產品和7項文明出行倡議。其中，20項貼心服務產品中既包含地面交通、快線航班、通關效率、商業餐飲等航空出行全鏈條的服務項目，也加入了停車優惠、免費電瓶車、遺失物品多渠道查詢等增值服務內容。

　　首都機場相關負責人表示，《“心”承諾》的發布，是首都機場服務產品化策略的標志性起點。首都機場各單位在積極踐行并達成服務承諾的同時，會繼續致力于打造緊密貼合旅客需求的特色服務產品，并積極探索實踐“互聯網+”時代的旅客服務新模式，陸續推出更多個性化、定制化的多層次服務產品體系，滿足不同旅客期望，在中國第一國門持續提升“中國服務”的品牌影響力。

　　為了倡行中國服務，踐行“愉悅服務，愉悅體驗”的服務理念，首都機場將每年6月25日定為“中國服務日”。

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