聞香、品茗、撫琴……10月21日，在鄂爾多斯機場貴賓樓的一角，來自鄂爾多斯的各屆人士進行了一場以國學為主題的文化體驗。這是鄂爾多斯機場三智雅苑的啟幕儀式上最引人關注的環節，也使得參會嘉賓對鄂爾多斯機場貴賓公司這一創新服務舉措有了切身直觀的感受。

　　近年來，受市場環境等因素的影響，傳統機場高端商旅服務業務面臨著新的挑戰，三智雅苑的啟幕正是鄂爾多斯機場貴賓公司將國禮與國學相結合，應對市場變化、提升服務內涵、實現服務創新和行業轉型發展的重要舉措。

　　將傳統文化融入貴賓服務

　　三智雅苑是由鄂爾多斯機場貴賓公司攜手鄂爾多斯三智文化書院共同打造的，集"讀書、品茶、撫琴、對弈、揮毫、靜心、聞香、雅集"為一體的文化自助體驗空間，占地近400平方米，旨在為途經鄂爾多斯機場的旅客提供一個休閑的、體味中國傳統文化的驛站。

　　近年來，隨著市場環境的變化，鄂爾多斯機場貴賓公司一直在思考如何為旅客提供更為多元化的增值服務。公司總經理白鵬飛告訴記者，很多機場的高端商旅在乘機等候的過程中，并沒有太多的事情可做，有很多時間被浪費掉了，而這些旅客中有很多都是國學愛好者，平時卻沒有太多的時間可以學習。正是在這樣的背景下，鄂爾多斯機場貴賓公司考慮將傳統文化融入貴賓服務，在貴賓室為旅客提供國學文化的體驗空間。

　　共同的潛在客戶需求使得鄂爾多斯機場貴賓公司和三智文化書院一拍即合--依托鄂爾多斯市大力發展航空運輸產業、文化旅游產業的利好政策和戰略機遇，以三智文化書院的國學智慧和文化積淀為內核，以機場貴賓空間與服務資源為載體，資源共享、相互依托，共同打造了三智雅苑。

　　記者注意到，在近400平方米的空間內，裝飾典雅精致，古典的中式家具、陳列品以及名家的書畫作品置于其中，盡現中國傳統文化之美。旅客可以利用候機的空閑時間在這里體驗茶道、香道，還可以閱讀古典書籍或是撫琴揮毫。未來的三智雅苑還計劃引入藏藥文化，以進一步豐富客戶的體驗。白鵬飛告訴記者，三智雅苑已經為企業高級管理人員、高端商旅和國學愛好者量身定制了集國學培訓教育和機場商旅服務于一體的產品組合套餐，可滿足不同層次客戶群體學習和出行需求。

　　事實上，打造三智雅苑的初衷不僅僅是為旅客提供一個體驗的空間，據白鵬飛透露，其背后還有三智文化書院提供的國學課程。"貴賓室更像是一個體驗店，客戶還可以在位于鄂爾多斯和北京等地的三智文化書院參與學習全年的豐富課程"。

　　近年來，中華傳統文化成為黨和國家領導人治國履政的重要思想來源，國學越來越多受到企業界人士的青睞，新一輪的國學熱潮方興未艾。此次鄂爾多斯機場貴賓公司推出的"貴賓服務+傳統文化"的體驗模式在國內機場尚屬首例。

　　"民航和文化的牽手是互利共贏的"。鄂爾多斯市民航辦主任、鄂爾多斯機場管理集團董事長劉建東表示，國學與國禮的結合給機場貴賓服務注入了更多的文化內涵，這是鄂爾多斯民航轉型發展之路上的創新舉措，是主動探索"航空搭臺、旅游唱戲、文化驅動"的產業融合、資源共享和價值增益的新型產業發展道路的大膽嘗試。

　　鄂爾多斯機場三智雅苑的開設，標志著貴賓公司業務轉型發展進入更高層次，是機場貴賓公司轉型發展的里程碑。這樣的服務模式一但在鄂爾多斯機場試點成功，還可以向首都機場貴賓公司的其他成員企業復制。

　　此外，白鵬飛還表示，鄂爾多斯機場貴賓公司還計劃在年底推出國學講堂。這里不僅講授國學的內容，還會將"三嚴三實"、企業治理等內容與之結合起來，為當地的企業定期組織培訓提供課程。"我們可以將貴賓室變成一個學習的場所，使之更有價值，也更接地氣"。

　　今后，鄂爾多斯機場貴賓公司還將不斷繼承和發揚首都機場貴賓"禮尚"品牌，秉承國禮服務標準，以禮誠邀天下客，以國禮服務標準創新服務境界，以國學智慧體系提升服務高度，為旅客提供"步步有禮、心心相悅"的服務體驗，進一步豐富鄂爾多斯的城市文明形象和文化品格內涵，穩步推進鄂爾多斯地區民航、文化、旅游、服務等相關產業的全面交流與發展。

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