2013年4月12日，在海南省瓊海召開的“海南省用戶滿意服務明星創(chuàng)建活動推進表彰大會”上，三亞鳳凰國際機場(以下簡稱“鳳凰機場”)地面服務部貴賓室、安全檢查站“陽光班組”榮獲“明星班組”稱號;地面服務部文燕、安全檢查站崔潔榮獲“服務明星”稱號。

　　據(jù)介紹，“海南省用戶滿意服務明星”評選活動是由海南省質(zhì)量協(xié)會、省總工會、共青團海南省委、省婦聯(lián)和省科協(xié)聯(lián)合組織開展的評比表彰活動，目的是導入用戶滿意服務理念，推動企事業(yè)單位建設(shè)用戶滿意的服務文化、實施用戶滿意服務的戰(zhàn)略、構(gòu)建用戶滿意的服務體系、培育用戶滿意的服務人員，為企事業(yè)單位全方位夯實服務基礎(chǔ)，促進服務管理的持續(xù)改進，實現(xiàn)服務質(zhì)量的全體提升。

　　據(jù)了解，鳳凰機場地面服務部貴賓室和安全檢查站“陽光班組”都是朝氣蓬勃、敬業(yè)樂群的青年文明集體。他們長期奮戰(zhàn)在機場第一線，有著熱情的工作態(tài)度、高度的責任感和專業(yè)的技能水平，他們以客為尊的服務理念，受到旅客及社會各界的一致好評。

　　文燕和崔潔兩位同志作為鳳凰長期一線服務窗口的代表，一直以來秉承“鳳凰于飛，溫馨相隨”的服務宗旨，提倡精細化服務，在平凡崗位上實現(xiàn)著自我突破。正是他們用真心、用熱情樹立了機場對外窗口的良好形象。

　　此次榮譽的獲得是對鳳凰機場優(yōu)質(zhì)服務的肯定，向社會各界展示了鳳凰機場的風采。相信鳳凰機場會以此作為新的起點，以更高的標準要求自己，不斷提升服務水平，為廣大旅客提供更為便捷、準確、舒心的服務。

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