樟宜機場:細數你所不知道的十大服務細節

在近日公布的2016年度Skytrax全球最佳機場排名中,樟宜機場再次榮登榜首,這已是其連續第4年獲此殊榮。被各種評級機構評為全球最佳,似乎已成為樟宜機場的家常便飯,而它能夠獲得旅客普遍認可的秘訣是:致臻的服務與設施。細節體現品質,本文就帶你一起了解一下樟宜機場不為人知的十大細節。
1.長青的植物
環顧樟宜機場,旅客會發現這里的航站樓有一個顯著的特征——四季盛開的鮮花與長青的綠植。這些植物已融入機場其它景觀,看起來簡直像人造的,許多旅客甚至會靠上前去,親自驗證一下花瓣的真偽,但事實上它們都是真實的。

為讓旅客擁有最佳的視覺與嗅覺體驗,樟宜機場在航站樓內設計了許多花園。并且,為了使綠植保持新鮮并切合節日主題,樟宜機場雇傭了10個園藝專家、150個綠植養護工,他們確保所有的植物一年四季處于完美狀態。
2.獨特的休息室
樟宜機場T1、T3內的休息室都設有“化妝室”,在這里,女性旅客可以享受到明星般的待遇,在此喬裝打扮一番。它的設計受到梳妝臺的啟發,鏡子周邊裝飾燈泡,為旅客化妝打造了奢華的環境。

樟宜機場內的休息室還為旅客觀看飛機提供了絕佳的視野。其中,T1中轉區的盥洗室位于機坪區域的正上方,左右兩邊緊挨近機位,落地式飄窗取代不透明的墻壁,讓旅客可以看到飛行器從眼前滑出,距離非常近,仿佛伸手就能夠夠得著。幾年前,T1翻新時,工程師偶然發現了這個絕妙的視野,當即決定將之與旅客分享。
3.甜蜜放松的父母
作為父母,有多少人希望在機場里悠閑地喝著咖啡,而讓自己的孩子在一旁安全而自由地玩耍?對于樟宜機場,這一切皆有可能。

無論孩子們在做什么,能讓他們處在視野范圍之內顯得很重要。因此,樟宜機場匠心獨具,直接將旅客休息區設計在兒童游樂區旁,這樣旅客能夠讓疲憊的雙腿得到休息的同時,盯著孩子以確保他們的安全。甚至,部分休息區還會安裝足部按摩機,供父母們休息時免費使用。
4.祥和寧靜的環境

無論在樟宜機場的哪個角落,值機區或熙熙攘攘的中轉區,樟宜機場都為旅客營造了安靜放松的氛圍。為此,在保證旅客能夠聽到廣播的同時,樟宜機場的設計者將航班廣播點位數量縮減至最少,并通過采用特殊設計的地毯,并進行精心擺設,以最大程度地降低噪聲。所有這些舉措為旅客創造出了一片祥和的登機氛圍。
5.智能化的采光

不知道旅客們注意到沒有,樟宜機場T3在白天陽光刺眼時仍能保持透亮舒適。這是因為進入航站樓的光束由樓頂的智能化百葉窗進行調節,這套系統由后臺計算機統一控制,它能夠按照預設程序對自然光的亮度自動做出調整。陽光明媚時,百葉縮小開口,減少進入樓內的光束,而在陰暗的天氣,則打開更大以讓更多的陽光進入室內。這樣,樓內的亮度始終保持穩定,減少了霓虹燈的使用。
6.饕餮的美食
據統計,每年在樟宜機場就餐的旅客超過5000萬人次,其三座航站樓內開設了將近140個餐飲店,旅客可以盡情的享受美食,無論是日式還是印度餐,中餐還是西餐,快餐還是正餐,都應有盡有。

樟宜機場對餐飲店進行精心策劃,以滿足不同旅客的不同口味。大多數餐飲店與零售店處于同一層,便于旅客在購物時填飽肚子。此外,樟宜機場認為兒童的飲食與父母的餐飲需求同樣重要,為此特地安排了兒童餐。
7.品味特色精品酒
現在,旅客能夠在機場享用新加坡的國酒——司令雞尾酒。樟宜機場與新加坡知名的萊佛士酒店合作,將新加坡司令雞尾酒引入樟宜機場,其位于T3中轉大廳的雙層酒類建筑的頂層。毗鄰Long酒吧的是酒類精品區,展示各種精品酒類。旅客還有機會近距離與調酒大師接觸,了解不同的釀酒文化。

8.享受熱帶日光浴
樟宜機場T1的中轉酒店Aerotel內建有一座露天的泳池,這可能是機場所開設的獨一無二的屋頂露天泳池,它受到來自溫帶國家旅客的歡迎。盡管對于新加坡當地人來說,這個似乎有些多余,但是對于像歐洲高緯度國家的旅客來說,他們很高興能夠在這里享受日光浴。

9.看電影而不必擔心錯過航班
樟宜機場在T3與T2都建有電影院,這樣旅客在等待登機的時候,可以觀看自己喜歡的電影。為防止發生旅客誤機的現象,樟宜機場費勁腦汁。為避免打擾到旅客觀看電影的興致,機場管理者并沒有選擇在影院內設置鬧鐘,而是在放映屏幕旁安裝了一塊巨大的數字表,旅客在看電影時能輕易看到時間。

樟宜機場影院的內部精心設計,排與排之間空間設計很大,旅客能夠將行李箱直接停放在跟前,而不是將行李放在影院后面無人看管。電影院24小時開放,放映的影片會提前在樟宜機場官網公布出來。
10.登機前保持光鮮可人
在登機前,旅客可以在樟宜機場內享受一條龍的美容服務,包括美發、按摩和美甲等各種項目。如果登機時間有限,只能夠體驗其中一個,那旅客絕不能錯過T3新羅免稅店的SKII美容店或Dior免費化妝服務。在那里,化妝師不僅能夠提供高品質的化妝服務,還能與旅客分享在新加坡的出行經驗。

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