10月29日，萬眾矚目的襄陽機場新航站樓順利轉場、成功啟用。連日來，新航站樓內一群身穿紅色馬夾、印有愛心標志的青年志愿者，一直辛勤服務于各個崗位、每一個角落，幫助著每一名需要幫助的旅客和參觀者，成為襄陽機場新航站樓內一道最亮麗的風景線。

　　“您好，請問在哪里辦理登機?”“請問哪里可以提供手機充電服務?”一個個簡單的咨詢都能得到志愿者們耐心熱情的答復。“問詢無小事、群眾無小事”，這是襄陽機場志愿者們的堅持，新航站樓啟用以來，他們在航站樓內、自助值機柜臺、安檢通道前、隔離區分流點、臨時車輛停靠處等位置開展引導問詢、秩序維護、重點幫扶等志愿服務活動，讓機場的進出港旅客，感受著襄陽機場的真情服務和青年志愿者的蓬勃朝氣。

　　這支18個人的志愿者團隊，主要由機場機關人員組成，從成立的那一刻起，便開始做著積極的準備，先后開展了實地現場培訓和志愿者啟動儀式。18個人分三班，充分滿足日常飛行高峰期的服務所需，完美地詮釋著“志和愿”這兩個字的精髓。雖然他們的服務對象來自天南海北，需求各不相同，但志愿者們始終對前來尋求幫助的人們報以微笑和友善的態度，竭盡所能幫助需要幫助的旅客，每天都有微笑，每天都有溫馨，上演了許多感人的故事。

　　10月29日，新航站樓首日，忙碌了一上午的志愿者們，趁著間隙時間換班去食堂就餐，指揮部志愿者楊俊龍突然發現排隊人群里有一位神色緊張、步履蹣跚的老奶奶，便主動上前詢問。得知老奶奶是因為獨自乘機航班到達后沒趕上回市里的機場班車，手足無措的她便跟著人群走到了員工食堂。了解情況后，楊俊龍悉心安撫，與老奶奶耐心溝通，并主動為她購買午餐，之后再送其去趕下一趟班車。安頓好一切之后，老人對他連連表示感謝。

　　作為襄陽的門戶樞紐、形象窗口，新航站樓的啟用無疑成為了來往襄陽市民的驕傲，許多旅客紛紛趁著候機空閑在航站樓里合影留念，而志愿者們便成了機場最好的“攝影師”。張娜作為安排在隔離區分流點的志愿者，除了指引旅客正確的登機口外，還常常會收到幫忙拍照的請求，每次她都非常樂意為旅客們效勞。為了拍出旅客滿意的照片，反反復復嘗試，絲毫不含糊，張娜說能為旅客們留下關于襄陽的美好記憶，再辛苦都值得。其中有位老人也讓她印象深刻，老人對候機大廳一樓LED屏幕播放的襄陽宣傳片十分感興趣，駐足觀看了很久，不停感慨好美好美，并與張娜聊天詢問這些地方在哪里，遺憾此次來襄陽沒有時間去就要離開。感動于老人對于襄陽文化的喜愛，作為志愿者的張娜也盡自己所能，將自己所了解的歷史故事與老人分享。通過此次交談，張娜也深深體會到作為機場志愿者不僅僅是為旅客提供服務，更是一份對于襄陽文化對外推廣的責任擔當。

　　10月29日的襄陽注定是不平凡的，除了襄陽機場新航站樓首日啟用，當天也是襄陽馬拉松正式開跑的日子，這場盛會由央視體育頻道現場直播，整個城市為之沸騰。29日晚上站崗的志愿者們發現機場大廳來了一群特別的旅客，幾個人拖了十幾個大小不一的攝像包在安檢區旁等待商討，志愿者組長唐書君主動上前詢問情況，了解到他們正是此次負責襄馬直播的CCTV5攝制組的工作人員，工作需要，攜帶攝像機等設備就有十幾件，唐書君馬上召集當晚值班的志愿者們，首先向他們直播襄馬辛苦工作表示感謝，接著向安檢了解超大電池過檢的具體要求，與攝制組溝通后，決定將攝像包內電池分散裝，并由志愿者們幫忙送至登機口。在志愿者們的熱心幫助下，攝制組順利登上飛往北京的航班。

　　和楊俊龍、張娜一樣奮斗在后方的志愿者還有鄒代郎、上官湘平、任亞風、李慶等人。像這些溫暖的故事每天都在發生，志愿者一件件默默為旅客做著平凡而有益的事，每個上崗點既是問訊臺，又是服務點，時刻為旅客排憂解難，這樣的“特殊”服務，已不計其數，旅客大都真切地留下一句話：“襄陽機場不錯!”短短的幾個字包涵了對志愿者服務的贊美和高度評價。青年志愿者們以微笑服務旅客，他們肩負光榮的使命，用自己的雙手和行動詮釋了襄陽機場人服務旅客的誠心、全力保障旅客順利出行的真心、開啟襄陽機場的新篇章。志在、愿在，襄陽機場因為你們未來將更加精彩。

責編：xwxw