抓好培訓工作、提升培訓質量不但關系到員工個人技能提升、班組戰斗力體現，也對公司高質量發展起到重要的推動作用。疫情當前，地服分公司在集團公司的正確領導下，以人力資源部、各部門、基層班組三級培訓體系建設為抓手，本著提升員工技能、傳遞重要知識、打造優質平臺、培養優秀團隊、助推公司發展的目標，綜合運用多種線上培訓方式，讓員工能夠便捷地學習各類業務課程，利用疫情期間休息時間，不斷提升業務技能。

　　依托在線學習管理平臺完成上崗資質考試

　　當前正處于新冠肺炎疫情防控的關鍵時期，地服分公司根據集團公司防控工作要求，為最大程度避免人員聚集，暫停集中面授培訓。地服業務涉及的崗位多，需要學習傳達上級部門、航空公司的業務文件多，需要培訓學習的內容多。暫停面授培訓給公司的業務培訓工作帶來了很大的挑戰，而且按照原定工作計劃2月份需要完成除集團公司運輸重點崗位考試外其余20個崗位193人的上崗資質考試。

　　為了解決這一難題，地服分公司借助集團公司在線學習管理平臺，在集團公司人力資源部的大力支持下，利用在線學習管理平臺組織公司上崗證考試，首次實現了上崗資質的線上考試。員工只要在手機上登陸APP，就可非常方便地學習上崗資質課程并參加考試，既提高了學習效率，又降低了培訓成本。同時，在線學習管理平臺解決了線上培訓在培訓學習記錄留存和培訓質量落地監控上存在的不足。目前，地服分公司已經有3個部門8個崗位142人，通過在線學習平臺完成了上崗資質考核。

　　完善培訓管理體系狠抓線上課程培訓效果落地

　　抓好培訓工作需要公司各個層級從上到下努力，必須強化培訓管理隊伍、完善培訓管理體系。2019年，地服分公司在總結近年培訓工作經驗的基礎上，對公司的培訓管理體系進行了一次系統的梳理和強化。

　　一是將培訓工作提升到與安全生產、服務品質同等重要的地位，進一步明確了培訓工作的定位和重要性。二是將培訓工作完成質量作為各級管理人員、內訓師、員工的績效考核指標，運用績效杠桿，壓實各級人員培訓質量管理的責任。三是抽調6名培訓管理員組建了培訓管理隊伍，負責各業務部門的培訓管理工作，實現培訓工作系統化。四是將線上培訓作為培訓的重要形式，積極鼓勵全體內訓師推出公司急需的線上課程，豐富線上課程的種類，狠抓線上課程的培訓質量。五是加強線上培訓效果的評估，在保留評估教員培訓質量的基礎上，新增了評估部門培訓情況、評估學員學習質量兩個模塊，確保線上培訓質量。

　　大力支持線上培訓課程開發助力員工綜合素質提升

　　地服分公司根據管理人員、骨干員工、班組長三年成長培養計劃，積極組織內訓師開展線上課程立項工作，填充公司課程池。截至目前，已經有來自公司各部門的60余名員工報名線上課程立項，合計報送立項課程80門。

　　管理人員線上培訓課程涵蓋管理決策能力、組織協調能力、創新能力、溝通能力等內容。骨干員工線上培訓課程涵蓋執行力、辦公綜合技能、時間管理等內容。班組長線上培訓課程涵蓋班組管理、團隊建設、班組長角色認知等內容。此外，還包括員工心理解壓課程、職業生涯規劃、內訓師能力提升等課程。以上線上課程的開發，將有助于各層級員工提高崗位技能，更新行業知識，提升綜合素質。

　　下一步，地服分公司將繼續大力做好線上課程開發工作，持續不斷開發精品課程，力爭形成縱向到底、橫向到邊的線上培訓學習網絡，助力員工利用疫情期間較充裕的休息時間，全面提升自身綜合素質，為地服分公司高品質發展提供有力支撐。

責編：admin