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外國(guó)航空里的中國(guó)空姐 從各國(guó)客艙看中國(guó)變化
2014年10月28日,近年來(lái),中國(guó)空姐也隨之越來(lái)越多的被外國(guó)航空公司雇用工作。出遠(yuǎn)門(mén)的中國(guó)游客,會(huì)覺(jué)得乘坐國(guó)外的航空公司航班也越來(lái)越不陌生:說(shuō)中文、懂自己的家鄉(xiāng)空姐就在身邊。世界各地航空公司的航班上,不光有各色“老外”空乘,還有很多“東方茉莉”,她們?cè)诳缰揠H的航線上靜靜盛開(kāi)。
這些“東方面孔”們?yōu)橹型獬丝蛶?lái)了哪些驚喜?她們的酸甜苦辣經(jīng)歷如何?這是一份優(yōu)越感爆棚的“白富美”體面工作?還是一份勢(shì)單力薄“丑小鴨”們的“洋苦差”?來(lái)自法國(guó)航空、阿聯(lián)酋航空、美國(guó)航空的三位中國(guó)空姐,講述她們?cè)谌f(wàn)米高空上真實(shí)的故事。
從未想過(guò)“飛翔”這回事兒 法國(guó)航空——王希
應(yīng)聘
今年29歲的王希,是個(gè)開(kāi)朗甜美的青島姑娘。從小喜歡學(xué)習(xí)語(yǔ)言,大學(xué)本科和研究生都選擇了法語(yǔ)專業(yè)。但是,學(xué)生時(shí)代的她從未想過(guò)“飛翔”這回事兒。
“我從來(lái)沒(méi)想過(guò)要進(jìn)入航空行業(yè),更別說(shuō)去國(guó)外的航空公司當(dāng)‘空姐’了。”王希淺淺微笑坐在記者面前,回憶起2011年研究生快畢業(yè)的那個(gè)3月,王希還覺(jué)得跟做夢(mèng)似的。
“那時(shí)候我在做畢業(yè)論文,無(wú)意中看見(jiàn)法航在招聘空中翻譯,那天是報(bào)名截至日期的最后一天,我是學(xué)法語(yǔ)的,于是懵懵懂懂就投了簡(jiǎn)歷。結(jié)果很快就收到初試回復(fù),100多個(gè)應(yīng)聘者,不限男女要招聘6個(gè)。我并不了解航空業(yè),筆試和面試兩輪下來(lái),一周后居然收到錄取通知,感到非常意外。”王希說(shuō):“后來(lái)我琢磨,除了過(guò)硬的法語(yǔ),就應(yīng)該是我的親和力給我加分了。記得面試時(shí)的提問(wèn)是很‘刁鉆’的,比如如果飛機(jī)上有腳臭的乘客非要脫鞋你怎么處理?我表示會(huì)盡量溫和的問(wèn)他介不介意穿上鞋子,‘他介意。’考官果斷的表示,我當(dāng)時(shí)都懵了,回答說(shuō)我會(huì)一直態(tài)度溫和,然后去請(qǐng)教乘務(wù)長(zhǎng)怎么解決。”王希覺(jué)得自己的回答不夠?qū)I(yè),但法航看中了她自然親和的本性和可成長(zhǎng)提高的空間,包括她在內(nèi)的5個(gè)中國(guó)姑娘和1個(gè)中國(guó)小伙兒被錄取了。
雖然開(kāi)明的父母同意了,但王希的新工作一開(kāi)始還是遭到討厭坐飛機(jī)的爺爺強(qiáng)烈反對(duì):成天飛在空中,安全嗎?而且,這個(gè)家里的獨(dú)生孫女還得和一堆“老外”共事,在那么長(zhǎng)途的飛行中照顧他人,會(huì)不會(huì)太辛苦了?
上機(jī)
從跨入這行起王希就沒(méi)抱怨過(guò)累,只覺(jué)得興奮,一開(kāi)始還很緊張。第一個(gè)挑戰(zhàn)是“3個(gè)月學(xué)會(huì)粵語(yǔ)”,因?yàn)樗⻊?wù)廣州到巴黎航線。對(duì)于這個(gè)土生土長(zhǎng)的北方姑娘而言,她的付出可想而知:一遍一遍跟著TVB電視劇聽(tīng)說(shuō)練,錄下中國(guó)同事的機(jī)上粵語(yǔ)廣播“隨身聽(tīng)”,找各種機(jī)會(huì)主動(dòng)用粵語(yǔ)去和機(jī)上的廣東乘客聊天。3個(gè)月后,當(dāng)她用粵語(yǔ)開(kāi)始機(jī)上廣播時(shí),她知道自己做到了。
剛上班時(shí),王希就是外國(guó)資深空乘面前一個(gè)“小翻譯”,但后來(lái),在往返中國(guó)的航線上,王希已成為大家必不可少的強(qiáng)力幫手,如今,一個(gè)家住圖盧茲的法國(guó)空乘還成為王希的閨蜜。其實(shí),法航的空乘來(lái)自世界各地,他們一開(kāi)始對(duì)中國(guó)乘客的性格特點(diǎn)、飲食習(xí)慣并不太了解,特別是中國(guó)人的“保暖精神”。外國(guó)航空公司飛機(jī)上的空調(diào)一般而言開(kāi)得比較足,會(huì)比較冷,這點(diǎn)老外很享受,但中國(guó)人就“消受不起”了,特別是夜間飛行,必須要來(lái)一條又一條的毯子,裹住自己取暖;而且,很多中國(guó)人一定是需要喝熱水的,特別是長(zhǎng)途飛行中,光是喝冰水“中國(guó)胃”肯定吃不消。類似這樣小細(xì)節(jié)小習(xí)慣上的東西方差異,王希經(jīng)常要和外國(guó)同事們解釋,因此,遭遇的“小故事”特別多。
交流
有一次,一位中國(guó)女乘客突然拿出一包中藥給法國(guó)空姐,比劃著想請(qǐng)她用熱水泡給自己喝。這位法國(guó)空姐第一次看到這些黑乎乎并有一股強(qiáng)烈“怪味”的藥物,簡(jiǎn)直都呆住了,雙方語(yǔ)言不通,也不明白這到底是要干嗎。王希趕緊走過(guò)來(lái)詢問(wèn)情況,原來(lái),這位乘客因身體原因正在服用中藥,但飛行時(shí)隨身不可以帶液體,又不想因飛行斷藥而影響療效,只好帶著中藥請(qǐng)空姐幫忙湊合沖泡一下。王希和法國(guó)空姐解釋之后,法國(guó)空姐立刻和王希一起在飛機(jī)上盡最大可能開(kāi)始為這位女乘客沖藥,先拿熱水沖洗干凈,再泡一會(huì)兒,然后再?zèng)_泡,折騰了好一會(huì)兒把一碗熱騰騰的中藥湯遞到女乘客手里。這之后,這位法國(guó)空姐還迷上了中醫(yī),經(jīng)常問(wèn)王希中醫(yī)文化乃至中國(guó)傳統(tǒng)文化,王希無(wú)形中成了傳播中國(guó)傳統(tǒng)文化的一座橋梁。從王希這里學(xué)的多了,這位法國(guó)空姐愛(ài)上了中國(guó)傳統(tǒng)文化,有一次她神秘的拿出一把枸杞子,得意的告訴王希:“這是在北京停留時(shí)特意去買(mǎi)的,沖水喝對(duì)身體很好哦。”王希聽(tīng)了覺(jué)得又好笑又自豪。
王希表示,在給外國(guó)同事傳播中國(guó)傳統(tǒng)文化的同時(shí),自己和外國(guó)同事也同樣學(xué)會(huì)了很多,比如,反映情況要抓重點(diǎn)。有一次一個(gè)乘客剛上飛機(jī)就說(shuō)自己不舒服,王希趕緊匯報(bào)給乘務(wù)長(zhǎng),乘務(wù)長(zhǎng)第一反應(yīng)就是這位乘客到底能不能飛,一下子抓住問(wèn)題核心。此外,法國(guó)空乘很樸實(shí),收到乘客的表?yè)P(yáng)信也非常高興,有一次一位乘客把鑰匙放餐盤(pán)上,不小心被收走了,空乘們就一個(gè)餐盤(pán)一個(gè)餐盤(pán)的在食物垃圾里幫乘客找回,最后乘客發(fā)來(lái)表?yè)P(yáng)信,法國(guó)空乘們特別開(kāi)心。
變化
如今,王希很享受這份工作,從去年5月起,王希改飛北京—巴黎航線。一個(gè)月四個(gè)航班往返,工作3天后可以休息3、4天。休息的日子里,她喜歡游泳,因?yàn)楣ぷ鲿r(shí)要穿制服,希望自己健康的同時(shí)有個(gè)好身材。現(xiàn)在,讀文化類圖書(shū)也是必須的。王希告訴記者,法航的“空中翻譯”空乘職業(yè)設(shè)了20年了,因?yàn)橐⻊?wù)往來(lái)中國(guó)的航線,她覺(jué)得,除了可以為外國(guó)同事和中國(guó)乘客之間解決語(yǔ)言溝通的問(wèn)題,自己更應(yīng)該多幫著互相傳播交流文化。“如今,每年中秋、春節(jié)等中國(guó)傳統(tǒng)節(jié)日,我們法航的航班已經(jīng)會(huì)準(zhǔn)備特別的小禮物給乘客。前年春節(jié),乘務(wù)長(zhǎng)發(fā)給乘務(wù)員每人一個(gè)發(fā)光的小胸針,還學(xué)說(shuō)了中文的新年快樂(lè),在廣播里祝福中國(guó)乘客春節(jié)好。”還有一次,很多中國(guó)的藝術(shù)團(tuán)成員坐飛機(jī),熱愛(ài)藝術(shù)的法國(guó)空乘熱情主動(dòng)的和這些成員聊天,王希成了翻譯,大家聊得非常開(kāi)心,最后法國(guó)空乘還追問(wèn)這些中國(guó)藝術(shù)團(tuán)會(huì)在巴黎哪里演出,要去捧場(chǎng)。
“很多年前,中國(guó)乘客很少坐飛機(jī),上下飛機(jī)都跟要搶座似的,現(xiàn)在更多的國(guó)人走出了國(guó)門(mén),變化非常大,上下飛機(jī)安靜有秩序,上飛機(jī)說(shuō)‘你好’,下飛機(jī)說(shuō)‘謝謝再見(jiàn)’。以前年輕中國(guó)留學(xué)生,很內(nèi)向,不好意思和外國(guó)空乘說(shuō)話,現(xiàn)在的也大不一樣了,他們更愿意主動(dòng)去交流溝通,外語(yǔ)水平也相當(dāng)好。”王希說(shuō):“我在小小的客艙里,看到了中國(guó)的變化,看到了‘老外’對(duì)中國(guó)人、中國(guó)文化日益的了解和喜愛(ài),并為之起到溝通的橋梁作用,這個(gè)意義,也是我堅(jiān)持快樂(lè)的在外航當(dāng)一名空乘的原因之一。”
阿聯(lián)酋航空——汪靜
入選
80后的汪靜是深圳人,雖然學(xué)的是金融貿(mào)易專業(yè),而且畢業(yè)后在律師事務(wù)所工作過(guò),但她的心卻始終向往著藍(lán)天、制服和旅行。
她喜歡和不同國(guó)家的人聊天,也早早了解到了阿聯(lián)酋航空是飛行行業(yè)的高端品牌,為了實(shí)現(xiàn)自己加入阿聯(lián)酋航空的夢(mèng)想,她在英文、提高親和力、應(yīng)急能力等整體綜合素質(zhì)方面做了長(zhǎng)期充分的準(zhǔn)備,2012年的4月,有備而來(lái)的汪靜從幾千名報(bào)考者中脫穎而出,成為當(dāng)年阿聯(lián)酋航空錄取的不到10個(gè)空乘之一。
溝通
進(jìn)入中國(guó)20多年的阿聯(lián)酋航空,空乘來(lái)自130多個(gè)國(guó)家,目前有約500名中國(guó)籍空乘。這是一個(gè)世界性的“大家庭”,文化有差異,但卻樂(lè)于溝通。比如有的外國(guó)空乘以為所有的中國(guó)乘客都愛(ài)喝熱水,就想當(dāng)然給他們都倒熱水,但中國(guó)乘客有時(shí)想要冰水,汪靜就會(huì)去幫助協(xié)調(diào),然后詳細(xì)給外國(guó)同事講中國(guó)人的養(yǎng)生之道。
還有的外國(guó)空乘,第一次飛中國(guó),完全不了解中國(guó)的發(fā)展情況。一位外國(guó)空乘說(shuō)要用1塊錢(qián)人民幣在北京買(mǎi)很多支筆,汪靜在飛來(lái)北京的航班上說(shuō),你去買(mǎi)買(mǎi)看咱們?cè)倭摹=Y(jié)果,飛離北京時(shí),這位空乘主動(dòng)和汪靜說(shuō),北京很現(xiàn)代化,一塊錢(qián)完全買(mǎi)不了什么。于是,汪靜非常耐心詳細(xì)的向這位空乘介紹中國(guó)的發(fā)展,從文化到景點(diǎn),從風(fēng)俗到歷史,讓這位空乘一下子愛(ài)上了中國(guó)。
各國(guó)同事在阿聯(lián)酋航空都是被一視同仁的。雖然中國(guó)人在阿聯(lián)酋航空的空乘大家庭里算少數(shù),但是大家會(huì)不由自主覺(jué)得自己在國(guó)外代表著中國(guó)人的風(fēng)貌。過(guò)春節(jié)時(shí),中國(guó)空乘會(huì)貼對(duì)聯(lián),中國(guó)空乘也是出了名的勤勞善良。有一次廣州恒大奪冠比賽上,汪靜代表贊助商阿聯(lián)酋航空的形象,出現(xiàn)在賽場(chǎng),她為此十分自豪。中國(guó)空乘們還會(huì)為自己的同胞提建議、在航班上“謀福利”,比如以前飛中國(guó)的航班上只有紅茶和咖啡,后來(lái)汪靜們建議后,專門(mén)增加了中國(guó)人愛(ài)喝的綠茶。汪靜還會(huì)給外國(guó)同事做中餐吃,因?yàn)樗@些老外們第一次吃到了中國(guó)的鴛鴦火鍋和餃子。
夢(mèng)想
除了“為國(guó)爭(zhēng)光”,汪靜其實(shí)也從外國(guó)同事身上學(xué)到很多。汪靜的室友來(lái)自黎巴嫩,她最好的朋友來(lái)自捷克和意大利,她喜歡這些外國(guó)同事,曾親眼目睹下班后,剛疲憊執(zhí)行完長(zhǎng)途飛行任務(wù)的同時(shí),在機(jī)場(chǎng)附近住的伸手去急救一位突發(fā)心臟病的乘客,這位外國(guó)同事毫不猶豫的為這位乘客做心臟復(fù)蘇急救,急救車(chē)來(lái)了以后,急救人員說(shuō)幸虧有你們這些空乘,否則這位乘客很危險(xiǎn)。“這已不是他們職責(zé)范圍了,但他們還是很熱心。這就是我學(xué)到的,無(wú)私伸出援助之手。”汪靜說(shuō)。
業(yè)余時(shí)間里,汪靜最大的愛(ài)好就是旅游,她還會(huì)寫(xiě)飛行日記記錄航班上的趣事。談到今后的目標(biāo)她說(shuō):“就是多讀書(shū)、提升英文水平,成為一名阿聯(lián)酋航空的中國(guó)籍乘務(wù)長(zhǎng)。”這份工作還為汪靜收獲了甜蜜和浪漫,因?yàn)轱w行,汪靜有了自己的跨國(guó)戀,她的意大利未婚夫,是乘坐汪靜好友服務(wù)的航班,先認(rèn)識(shí)汪靜好友,再認(rèn)識(shí)了汪靜。“這份工作和經(jīng)歷帶給我太多驚喜,我會(huì)繼續(xù)堅(jiān)定走下去,并且走得更好。”汪靜說(shuō)。
中國(guó)的年輕人在進(jìn)步 美國(guó)航空——李蓉
LISA是典型的四川成都女人,嬌小靈動(dòng),中國(guó)名字叫李蓉。20多歲嫁給了美國(guó)人,李蓉成了LISA。為了三個(gè)子女,李蓉放棄了工作,當(dāng)了十年家庭主婦。其間,住在洛杉磯的她去好萊塢做過(guò)廣告片演員,“因?yàn)閺V告有時(shí)候需要東方面孔。”李蓉微笑著說(shuō)。
為了見(jiàn)記者,她特意在長(zhǎng)途飛行后化了妝,雖然還在倒時(shí)差狀態(tài),但她依舊保持神采奕奕,交談時(shí)非常有禮貌和謙遜。小時(shí)候李蓉的夢(mèng)想就是當(dāng)空姐,剛到美國(guó)第二年時(shí),她有了一次空姐面試的機(jī)會(huì),但為了還很小的孩子們,她放棄了,當(dāng)兩個(gè)兒子和一個(gè)女兒大了一些,2001年,覺(jué)得始終沒(méi)有歸屬感、沒(méi)有融入社會(huì)的李蓉,堅(jiān)定的打開(kāi)了一個(gè)找工作的網(wǎng)站,這個(gè)網(wǎng)站有個(gè)測(cè)試性格的欄目,通過(guò)測(cè)試會(huì)彈出適合的工作崗位,結(jié)果,李蓉填完“性格”后第一個(gè)彈出的就是“適合當(dāng)空服人員”。多年沉睡的夢(mèng)想被激發(fā)了,李蓉很快查到美國(guó)航空在招聘會(huì)說(shuō)中文的空乘,表格填完發(fā)出,3天后,李蓉得到回復(fù)。“參加面試時(shí)我完全什么行業(yè)規(guī)矩都不懂,去達(dá)拉斯面試,面試官問(wèn)我服從分配嗎,我卻說(shuō):‘不!我有三個(gè)小孩子。’也許是面試官欣賞我的性格吧,居然花了一個(gè)多小時(shí)解釋這個(gè)行業(yè)的規(guī)矩給我,還誘惑我將來(lái)要開(kāi)飛北京、上海的航線。于是我說(shuō):‘好吧,我試一下’。”
去達(dá)拉斯后的受訓(xùn)高強(qiáng)度,李蓉卻沒(méi)有料到。一個(gè)半月,每天10個(gè)小時(shí),每周考3、4次試。智力、應(yīng)變、為人處事、心理承受能力、醫(yī)療急救……一個(gè)個(gè)項(xiàng)目應(yīng)接不暇。李蓉這一組的57個(gè)人是最優(yōu)秀的,其中3個(gè)中國(guó)人全部通過(guò),李蓉很是自豪。
李蓉告訴記者,第一次飛時(shí)她緊張、壓力大,但心態(tài)上非常愿意接受新事物,而幫助中西方乘客空乘溝通,也是必修課。剛開(kāi)始飛上海的時(shí)候,兩位美國(guó)女空乘推著餐車(chē)在過(guò)道走,一位不會(huì)英文但想喝飲料的中國(guó)老先生,只好去抓空乘的衣服,搖搖她的手表示要喝水。美國(guó)空乘一開(kāi)始很不理解,覺(jué)得這些動(dòng)作侵犯了自己,李蓉就和同事們解釋,他只是想引起你們的注意,而且中國(guó)老人很傳統(tǒng),比較害羞內(nèi)斂。然后,李蓉給老先生寫(xiě)了中英文的要熱水的小紙牌,還教他學(xué)了一句最簡(jiǎn)單的英文“hi”,告訴他這么打招呼空乘就會(huì)來(lái)服務(wù)了,不用抓她們的衣服。
不但幫助中國(guó)乘客,李蓉還幫助過(guò)很多外國(guó)乘客,用一些很“中式”的小方法。她遇到過(guò)一件趣事:芝加哥飛北京的航班上,一位美國(guó)先生,從芝加哥起飛時(shí)臉色就不好,李蓉問(wèn)他生病了沒(méi)有,他說(shuō)沒(méi)有,飛了4、5個(gè)小時(shí)候,這位美國(guó)先生開(kāi)始顫抖,李蓉又關(guān)心的問(wèn)他帶藥了嗎需要幫助嗎,這位先生表示自己真的沒(méi)病。又飛了兩個(gè)小時(shí),有乘客反映這位美國(guó)先生出衛(wèi)生間時(shí)都要站不穩(wěn)了。李蓉再一次耐心的詢問(wèn),才明白這位美國(guó)先生是要去北京結(jié)婚的,將要迎娶一位中國(guó)太太。心情緊張興奮的他為了保持良好的下飛機(jī)后狀態(tài),吃了兩片安眠藥和幾口紅酒,希望在飛機(jī)上好好休息,保證下飛機(jī)后容光煥發(fā)。結(jié)果,安眠藥和紅酒在胃里起了反應(yīng),反而讓這位美國(guó)準(zhǔn)新郎肚子非常不舒服,老外還總是喝冰水,更是“火上澆油”。于是,李蓉用了中國(guó)最古老的方法,在飛機(jī)上拿毛巾包住水壺,簡(jiǎn)單做了個(gè)熱水瓶,讓這位先生抱著暖胃,終于使得他平靜舒服下來(lái),這位美國(guó)先生最后非常感謝李蓉。
作為三個(gè)20歲出頭的孩子的媽媽,如今李蓉不是年輕姑娘了,但她在美國(guó)航空不算年紀(jì)大的。“外國(guó)空乘不是比年輕貌美,而是比工齡和資歷,有的人飛了30多年,到了50、60歲還在飛。長(zhǎng)途飛行中,突然病倒的人不少,這都需要有經(jīng)驗(yàn)的空乘幫助,并非年輕貌美就可以解決問(wèn)題。有一次,一個(gè)中國(guó)客人突然昏倒,一個(gè)年紀(jì)大的美國(guó)同事十分沉著,因?yàn)樗郧爱?dāng)過(guò)護(hù)士,讓客人平躺,用枕頭墊著抬高腳以及后背,客人逐步醒過(guò)來(lái)。而我當(dāng)時(shí)經(jīng)驗(yàn)不足,只是會(huì)著急的去拿氧氣罐。”李蓉說(shuō)。
李蓉的美國(guó)同事也很愛(ài)中國(guó),她們會(huì)主動(dòng)學(xué)中文,追著李蓉學(xué)念“熱水”、“牛肉”……各種腔調(diào),五花八門(mén),讓李蓉哭笑不得。李蓉還會(huì)主動(dòng)為同事介紹中國(guó)的景點(diǎn),甚至帶她們?nèi)ゴㄞk吃辣的,那是李蓉的家鄉(xiāng)菜。“哈哈!看著她們一邊喝水一邊流淚一邊吃辣的,還大呼過(guò)癮,把我笑死。”李蓉一邊說(shuō),一邊掏出手機(jī)讓記者看了一段最近她和美國(guó)同事一起去吃小火鍋的視頻,畫(huà)面里,一個(gè)個(gè)身材并不好年齡也不小的美國(guó)空姐,在火鍋店門(mén)口歡呼雀躍,生動(dòng)有愛(ài)。“我們還會(huì)去看紅葉,去黃花嶺爬野長(zhǎng)城。我的美國(guó)同事,有時(shí)候比我更了解中國(guó)。”李蓉說(shuō)。
李蓉很佩服她們是有緣由的,有一次她的美國(guó)乘務(wù)長(zhǎng)就把她驚呆了,一位頭等艙的美國(guó)乘客問(wèn)在北京買(mǎi)什么飾品好,李蓉推薦說(shuō)買(mǎi)珍珠啊。“那去哪里買(mǎi)怎么挑選呢?”美國(guó)乘客繼續(xù)追問(wèn)。一來(lái)二去,這些細(xì)節(jié)把李蓉問(wèn)住了,結(jié)果她的美國(guó)乘務(wù)長(zhǎng)淡定的拿來(lái)一疊資料,走過(guò)來(lái)就開(kāi)始介紹:怎么挑選中國(guó)的珍珠,去紅橋怎么砍價(jià),怎么辨別珍珠的真?zhèn)蔚鹊取?ldquo;她簡(jiǎn)直可以當(dāng)中國(guó)的珍珠銷(xiāo)售代表了。”李蓉覺(jué)得自己很慚愧,要學(xué)的東西好多,包括中國(guó)的傳統(tǒng)文化、中國(guó)的旅游知識(shí)。李蓉喜歡出海釣魚(yú)、打網(wǎng)球和乒乓球,有一次,居然輸給美國(guó)同事,“不可思議,我完全不能接受啊,于是我讓先生從網(wǎng)上買(mǎi)回一個(gè)乒乓球桌,在家苦練,一定要贏回去。”李蓉笑著說(shuō)。
李蓉的三個(gè)孩子如今都上大學(xué)了,有學(xué)醫(yī)的也有學(xué)商的,心境更好的李蓉已適應(yīng)了飛翔的工作,最大的希望是今后美國(guó)航空開(kāi)通飛往成都的航線,會(huì)四川話的她一定會(huì)申請(qǐng)去這條航線為家鄉(xiāng)人服務(wù)。干了這么多年,她也深深感受到了中國(guó)的發(fā)展變化,特別是年輕人的發(fā)展變化。去年的一次飛行中,頭等艙一位中國(guó)小伙子要喝紅酒,敏感的“媽媽”李蓉責(zé)任心上來(lái)了,覺(jué)得他不大,怕他不夠飲酒年齡,結(jié)果一打聽(tīng),小伙子都27歲了。原來(lái),幾年前小伙子坐過(guò)美國(guó)航空的航班,那時(shí)候是留學(xué)生身份赴美,在經(jīng)濟(jì)艙坐,小伙子笑稱自己當(dāng)時(shí)十分害羞,全程都不敢主動(dòng)說(shuō)話要飲料喝,現(xiàn)在他卻是一位在美國(guó)事業(yè)有成的有為青年。“我特別感慨,以前中國(guó)的年輕人愛(ài)喝牛奶、橙汁,要飲料時(shí)十分害羞。現(xiàn)在的年輕人英文很好,愿意主動(dòng)和空乘交流,而且動(dòng)不動(dòng)就要喝‘可樂(lè)’!因?yàn)槲沂侨齻(gè)孩子的媽媽,老考慮孩子們的健康,總是習(xí)慣性地勸他們:‘不要喝太多甜的,少喝可樂(lè)。’你看,中國(guó)的年輕人在進(jìn)步,我心里多么自豪和高興啊。”李蓉說(shuō)。
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