烏海機場開展安檢服務禮儀專項培訓
5月19日,烏海機場開展“筑牢安全底線，提升服務品質”服務禮儀專項培訓。
本次培訓從安檢人員執勤規范、儀容儀表規范、著裝規范、語言行為規范和禮節禮貌規范等方面進行了詳細講解，規范了員工的崗位形象和服務用語，要求大家通過良好的崗位形象和服務禮儀給旅客留下美好的過檢體驗。培訓過程中，大家現場反復模擬場景進行坐姿、站姿、蹲姿、“L”型手勢示意、雙手遞接登機牌、指引手勢等動作的標準化練習，讓員工能夠真正的將服務“內化于心，外化于形”，樹立安檢人員良好的服務形象。
通過培訓，進一步提升了安檢人員對服務工作更深的理解和認知，強化了安檢人員的服務意識，為旅客營造安全、舒適的的乘機環境。(侯海光）
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