5月19日,烏海機(jī)場(chǎng)開展“筑牢安全底線，提升服務(wù)品質(zhì)”服務(wù)禮儀專項(xiàng)培訓(xùn)。

　　本次培訓(xùn)從安檢人員執(zhí)勤規(guī)范、儀容儀表規(guī)范、著裝規(guī)范、語言行為規(guī)范和禮節(jié)禮貌規(guī)范等方面進(jìn)行了詳細(xì)講解，規(guī)范了員工的崗位形象和服務(wù)用語，要求大家通過良好的崗位形象和服務(wù)禮儀給旅客留下美好的過檢體驗(yàn)。培訓(xùn)過程中，大家現(xiàn)場(chǎng)反復(fù)模擬場(chǎng)景進(jìn)行坐姿、站姿、蹲姿、“L”型手勢(shì)示意、雙手遞接登機(jī)牌、指引手勢(shì)等動(dòng)作的標(biāo)準(zhǔn)化練習(xí)，讓員工能夠真正的將服務(wù)“內(nèi)化于心，外化于形”，樹立安檢人員良好的服務(wù)形象。

　　通過培訓(xùn)，進(jìn)一步提升了安檢人員對(duì)服務(wù)工作更深的理解和認(rèn)知，強(qiáng)化了安檢人員的服務(wù)意識(shí)，為旅客營(yíng)造安全、舒適的的乘機(jī)環(huán)境。(侯海光）

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