情暖五月天，感恩母親節(jié)。5月8日，湖南航空聚焦女性航空出行需求，結(jié)合民航人物形象打造花式“寵媽秘籍”，為5月乘機(jī)出行的媽媽們提供全方位的女性關(guān)懷服務(wù)。

　　全方位了解女性需求，打造花式寵媽秘籍

　　湖南航空前期通過調(diào)研及訪談等形式充分了解女性在航空出行場(chǎng)景中的需求和痛點(diǎn)，結(jié)合民航人物形象打造機(jī)長(zhǎng)寵媽秘籍——“花”點(diǎn)心思、空乘寵媽秘籍——“罩”顧彼此、客服寵媽秘籍——“茶”拉家常、安全員寵媽秘籍——“貼”合心意、機(jī)務(wù)寵媽秘籍——“潔”盡所能、地服寵媽秘籍——“衛(wèi)”愛呵護(hù)六大寵媽秘籍，分別對(duì)應(yīng)花束禮袋、親子口罩、花茶、創(chuàng)可貼、清潔濕巾、特殊時(shí)期用品六款女性關(guān)懷服務(wù)用品，致力于為媽媽們打造更暖心、更貼心、更舒心的出行體驗(yàn)。5月8日至5月31日，女性旅客憑當(dāng)日湖南航空乘機(jī)登機(jī)牌、會(huì)員ID賬號(hào)可在長(zhǎng)沙黃花機(jī)場(chǎng)柜臺(tái)、昆明長(zhǎng)水機(jī)場(chǎng)柜臺(tái)和精品航班上體驗(yàn)到女性專屬關(guān)懷服務(wù)。

　　萬米高空花式寵媽，關(guān)懷服務(wù)溫暖人心

　　“今天是母親節(jié)，在此我代表全體機(jī)組成員祝本次航班上的各位媽媽們母親節(jié)快樂，青春永駐……”母親節(jié)當(dāng)天，“花式寵媽 玩美旅行”主題航班活動(dòng)在A67771/2長(zhǎng)沙=成都航班、A67119昆明-長(zhǎng)沙航班上舉行。乘務(wù)組通過機(jī)上廣播介紹了湖南航空為媽媽們精心準(zhǔn)備的女性關(guān)懷服務(wù)，還挑選了五首關(guān)于母親的歌曲和問答題目，熱情邀請(qǐng)旅客參與互動(dòng)，分享想對(duì)母親說的祝福。旅客們紛紛積極參與，不少旅客情不自禁伴隨著旋律哼唱起來，也勾起了與母親之間的回憶，將此次活動(dòng)推向了高潮，客艙內(nèi)充滿了歡樂又溫馨的氛圍。

　　圖：旅客合影留念

　　參與互動(dòng)的王女士表示：“能在飛機(jī)上參與到這樣精彩的母親節(jié)活動(dòng)，并獲得花束禮袋，讓我感到驚喜滿滿，我打算將這個(gè)花束送給我媽，祝她母親節(jié)快樂。同時(shí)，本次旅程也讓我感受到了湖南航空的用心，其實(shí)女性在出行途中難免會(huì)遇到一些突發(fā)的小狀況，湖南航空準(zhǔn)備的用品真的很貼心，在很多時(shí)候都能及時(shí)幫助到我們。”

　　此外，湖南航空還在官方微博、小紅書、微信公眾號(hào)發(fā)起了母親節(jié)主題活動(dòng)，并錄制民航人物形象專屬語音祝福，將“寵媽秘籍”傳遞給更多粉絲和旅客，讓更多媽媽們感受到湖南航空滿滿的關(guān)懷和祝福。

　　湖南航空推出女性關(guān)懷服務(wù)，是積極響應(yīng)長(zhǎng)沙市在《十四五規(guī)劃》中提出的建設(shè)“女性友好型城市”目標(biāo)，從軟、硬件設(shè)施及服務(wù)方面加強(qiáng)對(duì)女性的關(guān)心和愛護(hù)，通過提升女性消費(fèi)品質(zhì)、豐富女性消費(fèi)供給、聚焦女性消費(fèi)場(chǎng)景等方面，讓女性全面感受到愛與尊重。未來，湖南航空也將繼續(xù)秉承“真情服務(wù)”理念，持續(xù)豐富和提升航空出行場(chǎng)景中的女性關(guān)懷服務(wù)，為女性旅客打造更暖心、更貼心、更舒心的乘機(jī)體驗(yàn)。

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