為進一步提高員工服務技能和職業素養，提升景德鎮機場服務水平和企業形象，近日景德鎮機場地面服務部組織全體員工開展服務禮儀培訓。培訓由服務班組主講，其他骨干員工示范。

　　此次培訓目的室使員工充分認識服務禮儀的重要性，結合“四心、四聲、兩規范”服務活動，圍繞服務禮儀言行規范這個重點，對日常服務工作中的著裝規范、儀容儀表、問詢、電話接聽、通行證佩戴進行詳細講解，對站姿、坐姿、走姿、蹲姿、引領手勢、服務手勢、茶水服務等進行示范教學。教學過程生動形象，具有很強的針對性和實用性，激發了大家的學習興趣，端正了員工的服務態度和思想認識。

　　景德鎮機場地面服務部還將繼續開展服務技能和業務知識培訓，持續提升景德鎮機場服務水平和企業形象，這對提高旅客滿意度必將起到積極作用。

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