近日，景德鎮(zhèn)機(jī)場地面服務(wù)部窗口崗開展了以“禮儀學(xué)習(xí)+現(xiàn)場教學(xué)”為形式的服務(wù)禮儀培訓(xùn)，進(jìn)一步提升了分公司服務(wù)質(zhì)量和水平，對提升旅客滿意度，樹立良好的窗口形象具有重要意義，也為即將到來的景德鎮(zhèn)瓷博會奠定良好的基礎(chǔ)。

　　此次培訓(xùn)主要從服務(wù)人員化妝著裝、儀容儀表、言談舉止、行走動姿、引導(dǎo)手勢、沏茶姿勢、迎送方式及待人接物等方面，以生動的語言講授了民航服務(wù)禮儀禮節(jié)知識。整個(gè)培訓(xùn)緊貼機(jī)場服務(wù)工作實(shí)際，具有很強(qiáng)的針對性和實(shí)用性，內(nèi)容豐富、課程精彩，并根據(jù)工作中的情景，進(jìn)行模擬實(shí)景演示和場景互動，指導(dǎo)工作人員在工作中正確運(yùn)用文明用語和形態(tài)語言，讓員工切身體會旅客所需，學(xué)會換位思考，從旅客角度出發(fā)，提升服務(wù)品質(zhì)，為廣大旅客提供愉悅的出行體驗(yàn)，博得了陣陣熱烈的掌聲。

　　通過此次培訓(xùn)有效提升了分公司工作人員的職業(yè)修養(yǎng)，增強(qiáng)了工作人員的服務(wù)意識。培訓(xùn)界數(shù)時(shí)，大家紛紛表示受益匪淺、學(xué)有所獲，將認(rèn)真踐行民航服務(wù)遵旨，堅(jiān)持“真情服務(wù)”工作要求，以最美的心靈、最美的姿態(tài)、最美的形象、最美的服務(wù)助力打造一座與世界對話城市的機(jī)場，展現(xiàn)講文明、重禮儀、團(tuán)結(jié)友善、熱情服務(wù)的良好窗口形象。

責(zé)編：xwxw