五一小長假臨近，民航出行客流即將迎來新一輪小高峰。4月14日，筆者從南航新疆分公司了解到，小長假期間，南航計(jì)劃在烏魯木齊至北京、上海、伊寧、阿克蘇、喀什等航線增班，其中烏魯木齊至北京最高每日可達(dá)9班。

一架南航飛機(jī)從烏魯木齊國際機(jī)場起飛  張思維 攝

　　據(jù)預(yù)計(jì)，小長假期間，民航旅游、假日客流將持續(xù)增長，成為春運(yùn)過后繼清明小長假的第二波出行小高峰。新疆客流高峰將出現(xiàn)在節(jié)前4月29日和節(jié)后5月3日。隨著5月新疆大部分景區(qū)開始開門揖客，以及內(nèi)地各大景區(qū)陸續(xù)進(jìn)入旅游熱季，小長假與年休假拼出長假進(jìn)行長線游、深度游成為市民假日出行首選。目前，五一前后烏市始發(fā)飛往伊寧、阿克蘇、杭州、成都、昆明、桂林等疆內(nèi)外旅游城市的機(jī)票已提前進(jìn)入熱銷。

　　為滿足旅客出行需求，南航新疆分公司提前部署運(yùn)行、銷售、服務(wù)等多項(xiàng)工作。針對特殊天氣和烏魯木齊機(jī)場新滑行道啟用、不停航施工等運(yùn)行困難，安排專人做好運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)評估和動(dòng)態(tài)監(jiān)控，確保安全萬無一失;優(yōu)化航班時(shí)刻銜接和航線優(yōu)化改造，持續(xù)加大重點(diǎn)航線運(yùn)力投入，在小長假期間南航烏市-北京最高每日可達(dá)9班，烏市-伊寧、阿克蘇、喀什等航線將達(dá)到每日6-8班。旺季前夕，南航還有望開通烏市-吐魯番-上海虹橋、廣州-烏魯木齊-巴庫等航線，為旅客提供更多選擇。

南航地面服務(wù)工作人員為旅客服務(wù)  張思維 攝

　　在服務(wù)方面，今年4月起，南航在疆先后開展“第一值機(jī)”和“第一行查”行動(dòng)，加強(qiáng)樞紐控制中心(HCC)站坪監(jiān)控，提升急轉(zhuǎn)旅客銜接成行率，嚴(yán)格“微笑、問候、負(fù)責(zé)”三項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn);進(jìn)一步推廣行李確認(rèn)系統(tǒng)，研發(fā)的“行李優(yōu)付”課題，努力縮短旅客等待到港行李交付時(shí)間。目前，南航新疆分公司已在客艙部、地面服務(wù)保障部、市場銷售部、貨運(yùn)部等各個(gè)服務(wù)保障單位開展“陽光南航，真情服務(wù)”主題活動(dòng)，通過優(yōu)化服務(wù)流程、完善服務(wù)細(xì)節(jié)、關(guān)注旅客感受提升服務(wù)品質(zhì)，以嶄新的狀態(tài)和作風(fēng)樹立陽光服務(wù)形象，讓旅客在出行期間感到安心、順心、放心。

　　工作人員提醒，五一過后，新疆旅游旺季將緊隨而至。目前，南航在部分烏魯木齊始發(fā)至蘭州、西安等航線推出優(yōu)惠折扣，有出行需求的旅客不妨選擇錯(cuò)峰出行。

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