利用機(jī)票改簽漏洞牟利，三人以涉嫌破壞計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)罪被訴

　　乘客

　　徐先生訂票成功后，登記信息中的預(yù)留電話，被改成了北京的號(hào)碼。然后，又有人通過(guò)航空公司的客服電話，擅自改簽了徐先生的機(jī)票。

　　黑手

　　每當(dāng)有顧客聯(lián)系后，他們就登錄票務(wù)系統(tǒng)，將已預(yù)訂機(jī)票顧客的預(yù)留電話改成自己的號(hào)碼，然后撥打航空公司的電話改簽機(jī)票，再轉(zhuǎn)手高價(jià)賣(mài)出。

　　暴利

　　兩名員工供出了在網(wǎng)絡(luò)服務(wù)公司的同伙劉丹(化名)。而目前已經(jīng)核實(shí)，3人在今年春運(yùn)前后兩個(gè)月時(shí)間，已經(jīng)作案40多起,獲利數(shù)萬(wàn)元。

　　每年春節(jié)假期，很多人選擇網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂機(jī)票出行，動(dòng)幾下鼠標(biāo)，或者打個(gè)電話，機(jī)票的事情輕松搞定。但輕松的背后，卻隱藏著網(wǎng)絡(luò)安全隱患。有人偷偷地登錄航空公司系統(tǒng)，改變了電話，改簽了機(jī)票。自以為神不知鬼不覺(jué)，其實(shí)已經(jīng)被警察叔叔盯上了。

　　還有一個(gè)多月，就到了新一年的春運(yùn)大潮。要是訂好了票，登機(jī)的時(shí)候才發(fā)現(xiàn)票被別人改簽了，那是多郁悶的一件事。

　　今年初春運(yùn)前后，成都一家機(jī)票代理公司接連接到十余起顧客投訴，都說(shuō)自己預(yù)訂好的機(jī)票被違法改簽。而航空公司卻聲稱(chēng)，這些機(jī)票改簽都是經(jīng)過(guò)顧客同意的。

　　誰(shuí)動(dòng)了他們的機(jī)票?警方調(diào)查發(fā)現(xiàn)，事件背后隱藏著一只擅改機(jī)票的網(wǎng)絡(luò)黑手：長(zhǎng)沙一家機(jī)票代理公司的兩名員工，伙同成都一家旅行網(wǎng)絡(luò)服務(wù)有限公司的員工，進(jìn)入航空公司的系統(tǒng)，修改了機(jī)票信息，之后又改簽了機(jī)票。昨日，成都武侯區(qū)檢察院傳出消息，涉案的3名嫌疑人已被提起公訴。

　　機(jī)票沒(méi)了?

　　登機(jī)發(fā)現(xiàn)被改簽預(yù)留電話遭竄改

　　今年2月，徐先生在網(wǎng)上通過(guò)成都這家機(jī)票代理公司訂了3張前往三亞的往返機(jī)票。

　　2月14日，徐先生一家到了三亞鳳凰國(guó)際機(jī)場(chǎng)準(zhǔn)備登機(jī)返程。可是在辦理登機(jī)手續(xù)時(shí)，工作人員卻告知，徐先生和妻子的機(jī)票已經(jīng)改簽到3月14日，只有孩子的機(jī)票沒(méi)有改簽，可以登機(jī)。

　　“誰(shuí)改簽的?”徐先生當(dāng)即表示質(zhì)疑。可是航空公司卻告訴他們：2月13日，有人用徐先生登記的預(yù)留電話，撥打了航空公司的電話，將機(jī)票改簽。航空公司向徐先生提供了一個(gè)“131”開(kāi)頭的北京手機(jī)號(hào)碼。徐先生更加迷惑，訂機(jī)票時(shí)明明登記的自己的手機(jī)號(hào)，怎么變成了別人的號(hào)碼?

　　因?yàn)檎�值春運(yùn)，最終航空公司退了錢(qián)，但徐先生一家只好滯留在三亞多日。

　　事發(fā)當(dāng)天，那家機(jī)票代理公司就接到了徐先生的投訴電話。隨后幾周，又收到了十余起類(lèi)似投訴。3月5日，這家公司向武侯警方報(bào)了案。

　　與此同時(shí)，航空公司經(jīng)過(guò)內(nèi)部調(diào)查發(fā)現(xiàn)，徐先生的機(jī)票信息確實(shí)曾經(jīng)被人改動(dòng)過(guò)。在徐先生訂票成功后，登記信息中的預(yù)留電話，被改成了北京的號(hào)碼。也就是說(shuō)，有人通過(guò)改動(dòng)票務(wù)系統(tǒng)中的電子客票信息，擅自改簽了徐先生和其他顧客的機(jī)票。

　　黑手是誰(shuí)?

　　兩公司“內(nèi)鬼”勾結(jié)兩個(gè)月作案40多起

　　“誰(shuí)有條件進(jìn)入航空公司的票務(wù)系統(tǒng)?為什么要擅自改簽別人的機(jī)票?”警方開(kāi)始調(diào)查，尋找隱藏在幕后的黑手。

　　警方按照掌握的案件信息判斷，擅自改簽機(jī)票的人，肯定對(duì)電子客票操作流程相當(dāng)熟悉，并且有條件進(jìn)入航空公司的票務(wù)系統(tǒng)。他們作案的手法，正好利用了電子客票改簽，只需電話核實(shí)票務(wù)信息及預(yù)留電話號(hào)碼的流程。

　　通過(guò)調(diào)查，警方鎖定了成都一家旅行網(wǎng)絡(luò)服務(wù)公司，這家公司為航空公司的票務(wù)系統(tǒng)提供延伸服務(wù)，擁有進(jìn)入票務(wù)系統(tǒng)的權(quán)限。通過(guò)查找改簽電話的源頭，警方又鎖定了湖南長(zhǎng)沙的一家機(jī)票代理公司，在向這家公司比對(duì)改簽電話錄音后，這家代理公司的兩名員工李華(化名)和陳勝(化名)落網(wǎng)。這兩名員工供出了在網(wǎng)絡(luò)服務(wù)公司的同伙劉丹(化名)。

　　李華和陳勝供述，自己做了多年的機(jī)票代理業(yè)務(wù)，他們非常清楚，如果春運(yùn)期間能在預(yù)訂滿客的航班中找到一張空票，往往可以賣(mài)到高價(jià)。于是他們聯(lián)系上了劉丹，獲悉了登錄票務(wù)系統(tǒng)的賬號(hào)和密碼。

　　目前已經(jīng)核實(shí)，3人在今年春運(yùn)前后兩個(gè)月時(shí)間，已經(jīng)作案40多起。

　　利益鏈條

　　“改簽票”每張加價(jià)1000元倒賣(mài)

　　檢方終于剖開(kāi)了這起案件背后的灰色利益鏈條。

　　李華和陳勝先通過(guò)網(wǎng)絡(luò)和熟人，聲稱(chēng)能預(yù)訂到滿客航班的空票。每當(dāng)有顧客聯(lián)系后，他們就登錄票務(wù)系統(tǒng)，將已預(yù)訂機(jī)票顧客的預(yù)留電話改成自己的號(hào)碼，然后撥打航空公司的電話改簽機(jī)票。在機(jī)票改簽成功后，馬上又通過(guò)代理公司的系統(tǒng)，將剛剛騰出來(lái)的空票預(yù)訂下來(lái)。再轉(zhuǎn)手就能加價(jià)800元到1000元賣(mài)出。在短短兩個(gè)月里，三人通過(guò)這種方式，獲利數(shù)萬(wàn)元。

　　昨日，武侯區(qū)檢察院傳出消息，李華、陳勝、劉丹三人已經(jīng)因涉嫌破壞計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)罪，被正式提起公訴。檢察官李精華解釋?zhuān)�按照法律�?guī)定，違反國(guó)家規(guī)定，三名犯罪嫌疑人對(duì)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)數(shù)據(jù)進(jìn)行修改、增加、刪除，違法所得和造成的損失都已經(jīng)達(dá)到了構(gòu)成犯罪的標(biāo)準(zhǔn)。

　　消費(fèi)者問(wèn)

　　航空公司管理存漏洞?

　　“機(jī)票這么容易就被改簽了，那我們的權(quán)益該怎么維護(hù)?”在這一案件中，諸多受害顧客都提到了類(lèi)似疑問(wèn)。

　　昨日，記者也電話咨詢(xún)了國(guó)內(nèi)多家航空公司，在電子客票的改簽流程上，這些公司都可以通過(guò)電話改簽。而需要核對(duì)的信息只有電子客票上之前登記的信息，核對(duì)的電話號(hào)碼也是預(yù)留的電話號(hào)碼。李華等人登錄進(jìn)系統(tǒng)后，看到了電子客票的全部信息內(nèi)容，并修改了聯(lián)系方式。

　　也就是說(shuō)，如果有人繼續(xù)用這起案件中的手法，改簽別人的機(jī)票，依然可以避過(guò)幾乎所有的前期核實(shí)過(guò)程。

　　檢察官說(shuō)

　　受害乘客可追償違約責(zé)任

　　檢察官李精華說(shuō)，就本案而言，航空公司在改簽流程和管理上，的確存在瑕疵。顧客訂票就和航空公司形成了合同關(guān)系。因?yàn)楹娇展�司在管理流程上存在瑕疵，�?dǎo)致犯罪嫌疑人擅自改簽機(jī)票，同時(shí)導(dǎo)致了顧客與航空公司之間的合同關(guān)系無(wú)法正常履行。因此受害顧客不僅可以要求航空公司退機(jī)票錢(qián)，還可以要求對(duì)方承擔(dān)違約責(zé)任。

　　李精華同時(shí)也提醒：市民也要提高自我防范意識(shí)，特別是在春節(jié)、“十一”等機(jī)票吃緊的時(shí)候，顧客在登機(jī)前幾天，應(yīng)給航空公司撥打電話，以確認(rèn)自己的電子客票信息是否被人改動(dòng)過(guò)。

責(zé)編：admin