2月22日20:56，魏女士來電：我買國航的機票，個人信息被犯罪分子知道了，他們發(fā)短信給我說飛機出現(xiàn)機械故障，讓我改簽機票或退票。每位旅客還可以補償300元航班延誤費。弄來弄去，最后我被騙了2000元。

　　魏女士老家在西安，現(xiàn)在跟老公一起在杭州打工，孩子剛兩個月。

　　魏女士老公是做空調維修的，照顧家里時間不多，夫妻倆決定把魏女士的母親從老家請過來幫忙。

　　機票是魏女士前幾天就訂好的，中國國際航空公司CA1906航班，預計2月22日晚7點25分從西安起飛，當晚9點15分到杭州。

　　2月22日下午4點45分，飛機起飛前兩個多小時，她收到了一條，蠻像是航空公司發(fā)來的短信：“尊敬的趙××(魏女士的母親)旅客，您好!您預訂的2014年02月23日19:25-21:15西安——杭州，CA1906航班因存在機械安全隱患已被取消，請旅客收到短信后30分鐘內及時聯(lián)系客服4009-912898，辦理改簽。否則超時自動作廢(每位旅客將補償300元RMB的航班延誤費)。給您帶來不便敬請諒解。”

　　仔細看不難發(fā)現(xiàn)，預訂的日期有誤(魏女士訂的是2月22日，短信里寫的是2月23日)，但其他的關鍵信息，比如魏女士母親的名字、航班號，都是正確的。

　　“也怪我當時不仔細，大致掃了一眼就相信了，還給我媽打電話，跟她說飛機故障先不要去機場了。”說起當時的情況，魏女士一肚子懊惱。然后，她給短信里提供的客服打電話。

　　對方是個操南方口音的年輕男子。男子告訴魏女士，她的航班可以選擇退票或改簽，但不管選哪一種，都可以拿到300元的航班延誤補償金。魏女士選擇改簽。

　　“涉及這300元怎么退的問題，他問我有沒網銀，我說沒，我只有銀行卡，他說那你找一家最近的ATM機，接下去怎么做，你找到機器了我再教你。”魏女士家住莫干山路、教工路口，過個馬路就有家農行。“到了ATM機前面，他先讓我查卡內余額，然后說余額一定要在2000元以上，才能進行領補償金的操作。當時我卡里只有90塊，我還回家拿了2000多塊現(xiàn)金過來存進去……”

　　錢存進去，男子讓魏女士按下“匯款轉賬”按鈕，讓她填進一個銀行賬號，又讓她在轉賬金額里填進“2014”。

　　魏女士馬上感覺不對，“是你要給我錢，怎么要我匯錢過來啊?”

　　男子說，這是“工作流程”，叫魏女士不用擔心。魏女士相信了，按他說的操作了，結果錢一匯出，她就感到不對了。她抱著兒子，魂不守舍地走出銀行。幾個銀行的工作人員正準備下班，看她好像不大對勁，問她怎么了?她一說，他們告訴她這是詐騙。

　　魏女士報了警。

　　“我今天早上又給那個假客服去了電話，還是那個男的接的。這次我跟他說，我買的是山東航空的機票，他馬上就自認是山東航空客服……說到后來，他知道是我，直接罵臟話了，很難聽很難聽。”

　　警方說，這類“航班取消類”詐騙，多年前就已出現(xiàn)，杭州每年都會有零星發(fā)案。這些犯罪分子會事先用不法手段，盜取訂票旅客的姓名、乘坐的航班等信息，再以此騙取事主信任。收到類似的詐騙短信，千萬不能回撥上面所謂的客服電話，而應先查詢所訂票航空公司的官方客服(比如國航的官方客服，實際上是95583)，進行確認。

　　國航工作人員說，我們國航只有一個客服熱線95583。如果真的在飛機機械故障的前提下，我們只有兩種途徑賠付，一是根據(jù)民航法，超過4小時，耽誤旅客時間了，現(xiàn)場讓旅客領現(xiàn)金300元。二是發(fā)放代金券。根據(jù)描述的情況，肯定是詐騙信息。

　　目前小河派出所已受理此案。

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