2014年春夏換季以來，重慶機場以持續實現“從零開始，為零奮斗”為安全目標，高度重視、精心組織，切實抓好安全、服務、市場等各項中心工作，全面提升安全掌控能力，確保機場運行絕對安全。換季期間，重慶機場各項工作措施進一步落實，換季工作整體安全、平穩、有序。

　　強組織，多管齊下樹立安全意識

　　按照首都機場集團公司開展換季工作的相關要求，重慶機場迅速行動，周密部署，及時制定下發了《關于全面開展2014年春夏換季工作的通知》，從提升安全意識、整治安全隱患、夯實安全基礎、提升實戰能力等方面提出了開展專題教育、開展風險評估、狠抓重點工作、開展應急演練等十余項具體要求。

　　公司總經理趙江平在工作部署會議上強調，要狠抓“五個不放松”，全面加快改革發展步伐。特別針對安全基礎和安全形勢，強調要狠抓安全不放松，確保安全責任落到實處。換季以來，公司領導分別前往生產一線，靠前指揮，督導工作落實，了解單位和員工實際需求，及時解決現場生產中存在的困難和問題，為機場安全運行提供了有力的組織保障。此外，重慶機場的安全運行也受到了各級領導的高度關注。重慶市政協、民航西南管理局等單位的領導也先后到重慶機場調研指導工作，結合當前形勢，對安全生產提出了要求和希望。

　　在各級領導的重點關注下，在公司統一部署下，各二級單位和部門認真貫徹落實換季工作要求，思想集中，行動統一。通過開展換季專題教育，及時傳達貫徹各級安全會議精神，認真學習操作規程和技術標準，嚴格落實規章制度，做到了層層動員、人人參與、不留死角，實現員工在思想上換季和業務上換季。如：要客服務部組織員工學習李家祥局長講話、首都機場集團公司安全會議精神;航站樓管理部組織員工學習中航信(eTerm)系統及民航業務知識;安全檢查站持續推進“責任文化”建設，開展應急救援擔架知識培訓;地面服務公司組織一線服務隊室主任參加旅客異常行為識別培訓等。此外，重慶機場還利用內網、《重慶機場》報、官方微信等平臺，發布《安全不是走鋼絲，長效保障是關鍵》、《架起安全與服務的橋梁》等多篇評論員文章。通過多維度、深層次的學習和教育，牢固樹立員工的“紅線意識”和“底線思維”，為換季工作的順利開展奠定了堅實基礎。

　　保安全，嚴守機場生產運行底線

　　安全是機場運行永恒的話題。為切實消除春夏季節更替時期生產運行中存在的各類問題和隱患，重慶機場針對空防、消防、飛行區、交通、建筑等工作，組織開展應急演練。通過排查隱患，切實整改完善，做到“整改有閉環、整頓有實效”，不斷夯實安全基礎，嚴守機場生產運行安全底線。

　　按照公司統一部署，各單位開展了隱患排查治理工作，確保設施設備運行正常。飛行區管理部對配電系統、助航燈光系統、圍界以及應急救援設備等進行檢查和維護，并持續開展了機坪綜合整治工作，對15起違規行為進行了記分處理;航站樓管理部開展了設施設備專項檢查維護工作，發現安全隱患40項。同時，各單位紛紛結合實際，組織開展應急救援演練，切實提高應急處突能力。值得一提的是，演練普遍體現出“無腳本、無通知、無預設”的特點，注重“實戰性”和“針對性”。公司領導也多次前往演練單位觀摩指導工作，并就如何進一步提高應急工作，強化機場安全運行提出了要求。圍繞防雷防汛、鳥擊防范、爆破物品安全管理、不停航施工管理、危險品運輸管理等重點工作，重慶機場發布了防汛工作通知，做好防汛物資準備工作，啟動了航站樓屋面漏雨換季專項維修項目，維修航站樓屋面漏點十余處。通過加強飛行區草情、蟲情進行控制，有效的確保了航空器飛行安全，未發生本場責任鳥擊航空器事件。此外，還強化了民爆物品使用過程監管、飛行區施工人員審查、危險品違規行為上報等工作，為機場安全運行提供了有力保障。

　　據悉，換季工作期間，重慶機場重點對人員資質能力、設施設備運行、規章制度落實等情況進行了深入檢查，發現安全隱患59項，比去年減少27%。截止目前，已完成整改55項，其余4項均按計劃整改中。

　　抓市場，航線網絡建設持續發力

　　3月28日，換季工作開始第一天，重慶機場召開市場營銷專題會，研究部署全年市場工作。公司黨委書記譚平川要求各單位要齊心協力，齊抓共管，全力做好市場推廣宣傳，開創公司市場新局面。黨委副書記黃偉也針對市場營銷創新、抓好工作落實提出了具體要求。通過組織市場營銷活動，積極開展航線網絡宣傳，打造營銷平臺，拓寬市場渠道，重慶機場在航線網絡建設上持續發力，市場開拓呈現出積極勢頭。

　　航班換季以來，重慶機場先后赴上海、南京、新疆庫爾勒、云南昭通等地開展中轉市場推介活動。向當地旅行社和代理人介紹重慶機場航線網絡、中轉服務政策及空鐵聯運、空地聯運等相關情況，反響積極。同時，協同航空公司走訪攜程等網絡平臺總部，深入探討合作。通過三方資源互換，聯手推廣重慶中轉產品，增強重慶中轉在全國范圍的市場影響力。此外，重慶機場還加大了西北航線開發力度，新開了第二條進疆航線，重慶至庫爾勒以及除拉薩、林芝外的第三條進藏航線，重慶至昌都。同時加大了重慶至西寧、蘭州、拉薩、西安、烏魯木齊等多個城市的航線密度，進一步完善西北地區經重慶至云南以及東南亞的航線網絡布局。

　　換季期間，恰逢“清明”小長假，重慶機場起降航班架次同比增長12%，旅客吞吐量同比增長16%。重慶至北京、上海、廣州、云南等傳統旅游航線依然火熱，新開通的重慶至昌都、庫爾勒及韓國襄陽等航線的客座率也非常可觀，為出游旅客提供了更多選擇。數據顯示，“清明”小長假前后，重慶機場出港航班客座率普遍達到8成，旅客吞吐量日均在7萬人次左右。“五一”小長假即將來臨，重慶機場將加大市場營銷力度，學習借鑒兄弟單位的先進經驗，鼓足干勁，推動運輸生產量快速增長。

　　促服務，關注細節確保旅客滿意

　　為做好換季期間的服務保障工作，提升安全服務品質，重慶機場從航班放行正常率、不正常航班保障、旅客乘機環境優化等保障環節入手，關注每一個服務細節，不斷提升旅客滿意度，努力塑造重慶機場良好的窗口服務形象。

　　結合換季工作要求，現場指揮中心開展了航班換季工作運行保障分析，合理分配運行資源，切實提高運行效率，提升了始發航班正常率;航站樓管理部根據天氣溫度變化及樓內實測數據，協調相關單位做好了空調冷風供給及、照明調試以及樓內水溫轉換調節等工作;地服公司通過合理調配簽訂協議酒店，加強與駐場單位及各航空公司的協調配合，做好不正常航班的保障工作;公安局常態化開展候機樓出入口的武裝巡邏，嚴密防范候機樓等公共區域發生涉恐涉暴案事件。同時，重慶機場還開展了航站樓車道邊標識提升改造，拆除原有舊標識32組，更換、新增標識294余塊。采用黑底黃、綠、藍、白四色分級對標識進行了主流程、服務型等方面的功能劃分，進一步完善了重慶機場標識指引，提升了重慶機場的服務窗口形象。此外，重慶機場還在候機樓內加強了“紅馬甲”志愿者服務和特殊旅客“愛心服務”，做好旅客引導、問詢等服務工作。協同航空公司開辟“一證通”專用通道，為旅客出行提供了平安、便捷的服務保障。

　　在最新公布的2014年一季度ACI旅客滿意度測評結果中，重慶機場以4.79分在全球參評的255個機場中位列第13位，并首次進入2500萬到4000萬層級，獲最佳機場第三名。這其中，除了持續安全運行之外，也得益于重慶機場對服務細節的不斷追求。通過面向社會推出十五項服務承諾、升級航站樓綠化裝飾、大力整治機場環境等提升措施，取得了明顯成效，得到了旅客的認可。接下來，重慶機場將進一步統一思想、提高認識，認真落實集團對安全工作的總體要求，把安全放在首要位置，把服務作為提升重點，創新開展市場工作，努力實現全年各項目標任務，確保機場安全、持續穩定發展。

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