國際空港信息網2014年9月2日消息：“廣州廣州，這里是CZ344。航班有小孩受傷，建議立即返航治療。”

　　8月30日9時55分，從墨爾本飛往廣州的CZ344航班，在起飛30分鐘后，一名乘客家長在操作座椅扶手時，不小心將同行的3歲孩子一只手的食指夾傷，孩子痛得哇哇大哭。乘務員趕緊采取措施，一邊安撫小孩和家長，同時通過機上廣播在旅客中尋找醫生。幸運的是，這趟航班上恰巧有好幾位醫生。機上的乘務人員，配合醫生和家屬，對該兒童采取了臨時搶救措施，進行了特殊照護。初步診斷后，醫生認為：孩子手指折斷，在6個小時內，斷指必須重新接上，不然就晚了。

　　事態緊急，只有立即返回墨爾本進行治療。CZ344機組立即通過衛星電話將情況通報南航運行指揮中心，請求返航。接報后，南航運行指揮中心的動態管理部門全員“動”起來，分工安排專人專職：發布航班返航信息;聯系墨爾本辦事處，安排救護車在停機位待命;聯系簽派員重新評估落地重量;通知機務重新放行飛機。他們通過電話、微信群等方式，隨時隨地與墨爾本方面進行溝通，緊盯航班動態。機組與運行控制中心保持密切聯系，嚴格按手冊執行返航任務。11時16分，返航航班平穩落地。救護車早已經等候在停機坪上，孩子和家長立即坐上救護車前往醫院。事后南航墨爾本辦事處致電該家長，家長非常激動的說，因返航及時，孩子得到了及時的救治，手術很成功、斷指已經接續上，目前在住院觀察中。

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