據中國之聲《新聞縱橫》報道，想必許多人都有通過網絡預訂機票的經歷。那么如果在航班起飛之前，您接到了“航空公司”的短信，被告知“航班取消”，需要撥打短信中提供的的電話進行改簽，您會相信嗎?現實情況中，對方不僅能夠準確的提供您的姓名，還能報出您的航班號、航班時間等一些列信息，所有的信息都和真的一樣。那如果是這樣，您是不是就會信以為真?

　　即使是這樣，也不能輕易相信!最近，一種新的詐騙方式——“機票改簽詐騙”讓不少消費者受了騙。消費者在網上訂購機票，隨后收到“航空公司”發來的“航班取消”短信，需要撥打短信提供的客服電話進行改簽，而后對方還要求到ATM上繳納改簽手續費——整個騙局環環相扣，而且過程十分“流暢”。更為可怕的是整個過程騙子能準確地說出您的一系列個人信息。這種準確性極強的“定向”詐騙，不禁讓人困惑：到底是誰泄露了乘客的信息?

　　北京的許先生最近碰到一件鬧心事兒——改簽個機票，卻被騙走了4萬多元。騙子以“改簽機票需收手續費”為由，讓他稀里糊涂通過ATM機完成了轉賬。

　　許先生被騙的原因在于錯誤相信了網上虛假的“機票改簽電話”。而接下來南京張女士的被騙經歷就更加蹊蹺。張女士收到一條短信，說她一周前在網上訂的機票因天氣原因不能起飛，要求她撥打短信中400開頭的電話改簽。由于短信提到的乘客信息、航班號都沒錯，張女士就相信了。

　　對方要求張女士通過ATM機轉賬20塊錢的航班改簽費用，在詢問卡內余額之后，要求張女士在ATM機上輸入“36900”的驗證碼。張女士照辦之后，她銀行卡中的三萬多塊錢隨即不翼而飛。張女士這才意識到自己受騙了。

　　隨著航空公司以及機票代理商網絡訂票服務日益發達，越來越多人喜歡上網訂機票。這種“改簽詐騙”也隨之增多。類似詐騙案，僅在江蘇一省就被發現150多起，被騙金額超過100萬。南京市浦口公安分局繆中秋分析了騙子得手的原因：

　　騙子獲得的機票信息里包含乘客的真實姓名、航班號、往返時間地點，以及手機號碼，嫌疑人通過獲得的機票信息，真對受害人點對點發送到乘客手機上，這個信息一旦發送，很大程度上不會被懷疑。因為信息是跟購票信息完全吻合的。

　　目前，與張女士被騙案件相關的海南儋州“機票改簽”詐騙團伙已被抓獲。犯罪嫌疑人交代，他們是從網上特殊渠道搞到了旅客訂票信息，然后以每條15元的價格買下，定向實施詐騙。

　　一個電話，隨便按幾個鍵，幾萬塊錢就不翼而飛，準確性這么強的個人信息到底是通過什么途徑泄露出去的呢?同時，今后應當怎樣防范此類詐騙?南京市浦口公安分局繆中秋，分析了乘客信息泄露的途徑：

　　一個是航空公司內部人員，導致機票信息泄露。第二個途徑，就是黑客軟件，或者木馬軟件，植入防護較弱的服務器，提取數據，然后將這些信息出售給嫌疑人。

　　在北京航空法學會常務副會長張起淮看來，網絡上形形色色的“機票代理”是旅客信息泄露的最危險一環。他說，在我國銷售機票，必須取得中國航空運輸協會頒發的資格證書，但部分沒有資質的“黑代理”，利用外掛平臺接入中航信系統，導致旅客信息遭遇風險。

　　對此，航空法專家,中國民航管理干部學院副教授刁偉民認為：

　　通過購票網站或者機票代理商留下的個人信息，是受法律保護的。這些機票銷售單位，是不可以擅自披露旅客個人信息。如果違反法定義務，構成對旅客法定權利的侵害，旅客有權通過司法途徑索賠。

　　不過，如果從“機票代理”身上找原因，類似去哪兒網、攜程網這樣的旅行服務網站也覺得很冤枉。去哪兒網相關負責人表示，他們對客戶個人隱私都有極為嚴密的保護系統。而且，除了類似去哪兒網這樣的代理網站，航空公司以及中航信系統也會第一時間接收到旅客購票信息。

　　在某家代理站工作多年的蔣先生對記者直言：

　　每家對信息的安全監管都是很嚴的，因為畢竟是自己的衣食父母，不會做因小失大的事兒。尤其是大型的代理商，都不可能。除非是小型的，或者是源頭上出了問題。中國的航空體制跟國外的不一樣，國外的是各家都有各家的權限和信息源頭公司，但國內都是中航信的。

　　說一千道一萬，對于消費者來說，了解針對這類詐騙的防范措施才是最為重要的。相同的騙局，北京的羅先生前些天就成功識破了一起：

　　前幾天定了去安徽的機票，當天上午接到短信，說航班因為機械故障取消了。我們就問了航空公司，說沒取消啊。然后又問了訂票的地方，也說沒取消。后來確定確實是一個詐騙短信。

　　同時，記者分別致電山航和南航，針對官方行為的退改簽，工作人員給出的答復都是一致的：不收費。如果要核實航班信息，請一定撥打相應航空公司的官方服務電話：

　　山航：我們如果有航班變動，會給您打電話或者短信通知。電話號碼就是客服號碼。如果航班變動，退改簽是不收費的。

　　南航：航班天氣原因，飛機故障，會提前通知旅客。但以上原因，是不需要收費退改簽的。

　　最后，刁偉民為消費者總結了幾條防詐騙提示：

　　首先旅客在購票渠道選擇上，應該選擇正規的航空公司網站或者機票代理商，查看這些單位是不是有航空運輸協會的資質認證，盡量避免通過搜索引擎的方式打開陌生的網站。如果收到航班變動提示，應當首先撥打售票網站或者航空公司的官方服務電話進行確定。航班取消，航空公司一般是不會向旅客收取改簽費用，如果收到相反信息，基本可以認定是有問題的。

責編：xwxw