2014年12月16日，南航新疆公司專職安全員趙坤執(zhí)行CZ3814合肥至廣州航線，一旅客登機后直接坐在了31A(高端經濟艙)座位上，因航班準備時，趙坤知道這個座位沒有旅客，乘務員小林上前微笑詢問31A旅客的座位信息，這名旅客態(tài)度非常傲慢，拒絕乘務員查看其登機牌，在關閉艙門安全演示后，乘務長再次上前微笑詢問31A旅客座位信息，旅客告訴乘務長他的座位是38H，31A座位是空的，在31A坐一會就回38H。

　　此時飛機進入滑行時間，趙坤發(fā)現31A旅客把腳放置于31A前面的壁板上，腳放置的位置已經遠遠超過座位高度，就坐于32A的旅客呼叫乘務員去勸說旅客把腳放下來，乘務員勸說之后，旅客把腳放下來了，但嘴里臟話不斷。乘務員走后他又再次把腳放置于前上方的壁板上。飛機起飛尚未平飛時，這名旅客不聽勸阻徑自到前服務間自己接熱水和上衛(wèi)生間，并在駕駛艙門口區(qū)域大聲喊叫，趙坤立刻上前制止，并勸說其回到自己的座位。并警告這名旅客，其在飛機上的行為已經嚴重擾亂客艙秩序，請他立刻回到自己的座位上，這名旅客在抱怨聲中不情愿地回到了38H。

　　平飛后，乘務員小林開始拉餐車經過38H時，這名旅客用力拉住她的胳膊，并大聲責備，小林將情況報告給乘務長和趙坤，同時也報告了機長，機長回復如果此旅客再有過激行為，就報警。在小林第二次供水至38H時，這名旅客再次用力拉住小林的胳膊，小林疼痛不止，到前服務間查看，手臂有片淤青，并伴有抓痕手印，看到此情，趙坤馬上向機長報告，機長決定與機場公安取得聯系。

　　為避免旅客因情緒不穩(wěn)影響其他旅客，趙坤采取機上控制，機下處理的處置原則先穩(wěn)住旅客，同時做好證據采集工作，很快飛機降落在廣州機場，趙坤一起與同事將鬧事旅客移交廣州白云機場公安局。根據《中華人民共和國治安處罰法》此旅客因嚴重擾亂客艙秩序，被廣州白云機場公安局拘留5天。

　　趙坤處置得當，在該出手時出手，有效控制局面，得到領導肯定。

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