近日，各地發生多起因航班延誤引起的“鬧機”事件。5月18日晚，南京祿口國際機場一名30多歲男士因飛機延誤，情緒激動打砸地勤和警察，嚴重影響航班出行，被行政拘留五天。即將進入暑期旅游旺季，南京祿口國際機場公安局政委周暉提醒旅客理性處理航班延誤，通過合法途徑維護自身權益。

　　航班延誤原因多

　　周暉告訴記者，造成航班延誤有三種原因：天氣、航空公司和空中交通管制。而作為乘客能夠了解的只有天氣原因，其他兩種原因是乘客不能夠明確獲取信息。

　　“天氣原因”簡單的四個字實際包含了很多種情況：出發地機場天氣狀況不宜起飛，目的地機場天氣狀況不宜降落，飛行航路上氣象狀況不宜飛越等等。

　　一架飛機一天要執行6到10個國內航班，再加上飛機在地面上下客、清潔、裝卸貨、例行檢查等過站時間，一般每天運行16小時左右，任何疏漏都可能引發后續航班的連鎖反應，往往越到后面延誤時間越長。

　　民航飛機是在有限的空間、有限的時間和有限的條件下起飛、降落和飛行的。部分繁忙機場空中交通處于超負荷運轉，飛機離港往往在地面滑行甚至等待較長時間，這也是正常現象。

　　切勿沖動“鬧機”

　　5月5日，旅客王某乘坐的FM9357航班延誤，在44號登機口處，王某不聽工作人員安排，強行爬占登機檢票站臺，煽動旅客鬧事，拉拽航空公司工作人員致一人受傷。王某行為嚴重擾亂機場公共秩序，對后續航班保障工作造成不良影響，機場公安依法對王某處以治安拘留7日的行政處罰。

　　“遇到延誤情況，旅客個人首先一定要冷靜，不能受人挑唆而鬧事，要通過有效途徑來維護權益。”周暉提示道。無論是對于服務還是延誤的情況，旅客首先要向航空公司、機場的代辦來表達自己的訴求，或者向民航監管局等局方反應情況，也可收集證據通過法律途徑維護合法權益。周暉提醒，切記不能沖動“鬧機”，影響正常航班飛行，如觸犯法律將會受到法律的嚴懲。

　　航空公司賠償標準不一

　　根據規定，國際航空、東方航空、南方航空等幾大民航公司賠償標準是：延誤兩小時以上，將配送飲料，如到餐點將配送餐食，延誤4小時以上，將派工作人員將旅客送至賓館休息。

　　“為什么隔壁窗口飛機延誤有餐飲，我們就干餓著?”許多旅客面臨延誤會有這樣的疑問。周暉解釋：“每個航空公司的服務和賠償標準都是不一樣的。廉價航空因票價便宜，無法達到這樣的服務標準。在大面積延誤的情況下，一些大型航空公司人員有限，需要給予其充分時間調配人手安頓旅客。”

　　周暉建議，旅客可在手機上安裝一些查詢航班時刻的軟件，隨時了解自己乘坐航班的動態情況，能夠隨時機動支配時間。

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