近日，家住寶安區的羅小姐在購買機票后，陷入了一場機票改簽騙局，其卡內71600多元被全部騙走。

　　制造“轉賬失敗證明”

　　羅小姐介紹，5月6日上午她通過酷訊網，幫客戶訂購了5月14日早上7點起飛的海南航空機票，為了方便客戶，羅小姐特意在聯系手機一欄填上了自己的電話，隨后在預訂成功后，將航班信息的短信轉發給客戶。然而在5月13日晚上7點多，羅小姐接到了一則來自“海南航空”客服的短信，短信中聲稱羅小姐預訂的航班因為飛機故障取消了，如果需要改簽或退票可以聯系一“400”開頭的電話。

　　羅小姐隨后致電該400電話，要求將機票改簽，對方自稱海南航空的客服向羅小姐介紹，由于此次改簽是航空公司的原因造成，航空公司會給予300元的補償，但是改簽需要20元的手續費。羅小姐表示同意并將機票改簽至同一天的8點起飛。此時客服人員表示，8點起飛的這班飛機余票已經不多了，羅小姐必須盡快轉賬20元手續費。

　　當天晚上9點，羅小姐急匆匆趕到家中，再次致電該客服人員表示希望馬上改簽，客服人員稱羅小姐須盡快辦理，否則票被搶完了，并要求羅小姐在轉賬過程中保持通話狀態�？头�人員稱，為了獲得300元補償，羅小姐必須提供一份“轉賬交易失敗憑證”。“我當時就問他們怎么才能有這個憑證，對方說只要在我銀行卡余額的基礎上，加20元轉給他們，這樣就會造成轉賬失敗。”羅小姐表示，當時她也沒有多想，只想盡快實現機票改簽，不要耽誤了客戶的工作。

　　當時羅小姐的卡上共有71627元，于是羅小姐按照對方的要求，在網上銀行輸入71647元轉給對方賬戶，由于余額不足，這筆轉賬迅速被認定為“轉賬失敗”，此時客服人員又表示，網絡信號不太好，要求羅小姐重新轉賬，羅小姐不假思索地再次點擊轉賬，然而就在羅小姐按下確認鍵的同時，羅小姐的手機突然出現一條短信，顯示一個陌生的銀行卡向她的銀行卡轉入40元人民幣。羅小姐正在思考怎么回事，突然發現自己剛剛點擊的71640元已經“成功”轉入對方的賬戶。

　　網友稱涉事網站泄露信息

　　羅小姐向記者介紹，當時騙子將她的7萬多元轉走后，又不停告知她說要將錢退回，要求她再拿出其他的銀行卡來操作，并要求她去柜員機更改限額，她這才意識到自己上當受騙了，騙子不單想騙走這7萬，還想讓她把其他銀行卡的錢轉出去。她趕緊掛斷了電話后報警。

　　“騙子怎么會知道我購買了哪班飛機?而且連我的姓名手機號都知道?”羅小姐氣憤地說，當時對方的短信中，詳細地寫明她的姓名、身份證信息及所購買的航班班次，她才相信對方是航空公司客服人員，她隨后找到酷訊網方面，對方卻表示，詐騙的行為與他們無關，短信也不是他們發的，信息的泄漏所有的訂機票網站都可能存在。

　　記者從海南航空方面了解到，自從航班改簽短信詐騙事件頻發以來，海南航空公司曾啟動內部排查，不過排查結果顯示，客戶乘機信息并不是在海南航空這一環節泄露出去的。

　　昨日記者在搜索引擎中輸入羅小姐購買機票的網站名稱等關鍵字發現，自從2012年起，有很多網友表示在這家網站訂購機票后，信息遭到泄漏，最后被不法分子以“機票改簽”、“航班取消”為由實施詐騙，被騙金額在數千元至數萬元不等。

　　航班取消退改簽無需手續費

　　近年來利用以“航班被取消，提供退票、改簽服務”的名義，利用旅客著急出行的心理，實施短信詐騙的案件屢見不鮮。不法分子抓住消費者對400商務電話的信任，模仿官方客服混淆視聽，進行釣魚欺詐。無論他們怎么曲折迂回鋪墊，最終是要求消費者通過ATM、網銀等轉賬，或向個人銀行匯款，在實施詐騙行為的過程中，往往會不斷語言暗示消費者時間限制，催促消費者盡快按照其指令操作，麻痹警惕，完成匯款騙取錢財。

　　針對這一問題，記者咨詢了航空公司業內人士，業內人士介紹消費者購票時了解與機票相關的規定。由于乘客原因導致的改簽、退票，要按照航空公司規定收取改簽費、退票費。由于航空公司自身原因導致航班取消，航空公司可以全額退款，免費簽轉、變更，不會向旅客收取工本費。因此航空公司不可能在通知中提及“收取20塊錢手續費”。

　　目前寶安警方已經立案調查此事。

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